Обслуживание компьютерных и периферийных устройств
Один из наиболее важных аспектов устранения любых неисправностей заключается в сборе информации относительно проблемы и сопровождающих ее симптомов. Одним из лучших источников подобной информации по праву считается пользователь компьютера.
Предполагает способность применить знания для диагностики и устранения проблем, встречающихся в обычно используемых модулях, а также для устранения неисправностей систем. Это включает в себя знание симптомов часто встречающихся проблем.