- уяснение корпоративных целей, их структуризация.
- прогноз будущей деятельности на основе текущей стратегии, и определение расхождения между прогнозами и целями.
- установление различия между показателями стратегического плана, и возможностями предприятия.
- корректировка стратегических целей, по результатам анализов проблем и внутренних возможностей.
- разработка вариантов стратегий на функциональном уровне, и уровне стратегической единицы бизнеса
- консолидация стратегических планов бизнес – единиц и функциональных подразделений.
- выделение ресурсов необходимых для реализации поставленных целей
- распределение ресурсов на функциональном уровне и уровне стратегической единицы бизнеса
- наблюдение и контроль за использование ресурсов
4) Виды стратегического управления.
1) Управление на основе решения стратегических задач используется в том случае, когда события, которые могут произойти на фирме, полностью или частично предсказуемы, и для реакции на них нет необходимости менять общую линию поведения предприятия на рынке. Как видно из схемы, существует два источника возникновения стратегических задач: внешние факторы (политические, экономические, технологические, социальные факторы внешней среды) и внутренние факторы (технологические факторы, экономические факторы, социальные факторы, естественные факторы заболеваемость персонала, нарушение нормального хода работы.)
ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЗАДАЧ:
А) Путь решения стратегических задач предусматривает постоянное наблюдение за всеми тенденциями
Б) анализ и обнаружение опасностей и новых возможностей
В) оценка важности и решения новых задач на основе их классификации:
- самые срочные и важные задачи, требующие немедленного разрешения
- важные задачи средней срочности, которые могут быть разрешены в рамках регулярного планирования
- важные, но не срочные задачи, требующие постоянного контроля
- задачи, представляющие собой ложную тревогу, поэтому они забракованы
2) Очевидные и конкретные проблемы, выявленные на фирме в результате наблюдения, называются сильными сигналами. Другие проблемы, известные по ранним и неточным признакам названы слабыми сигналами. Чем сильнее сигнал, тем меньшим временем располагает предприятие для ответной реакции.
Действие предприятия при слабых сигналах:
- необходимо постоянное наблюдение за внешней и внутренней средой предприятия для определения относительной силы сигнала.
- если источник опасности становится явным, принимают меры к снижению опасности этого источника, и к снижению стратегической уязвимости предприятия.
- дальнейшее усиление сигнала позволяет оценить масштабы опасности для предприятия, а также необходимость поиска новых возможностей. Сигнал свидетельствует о необходимости приступать к разработке программ, проектов, и практических мероприятий по ликвидации сигнала.
5) Принципы стратегического управления.
- Бюджетирование 20-30 годы 20 века
Особенность этого этапа краткосрочный характер составления бюджета, и его внутренняя направленность. При таком методе стратегического планирования главной целью менеджера является текущая прибыль и структура затрат предприятия. В этом случае составляется, отдельные бюджеты составляются отдельные бюджеты по структурным единицам предприятия. Бюджет строительной организации, бюджет обеспечивающих служб. В данном случае организация рассматривается как закрытая система, не учитывается влияние факторов внешней среды.
- Долгосрочное планирование 50 – 60 годы 20 века
Применялся в Америке. Основная идея долгосрочного планирования – это составление прогноза продаж фирмы на несколько лет вперед. При этом прогноз продаж основывался на экстраполяции (принятии управленческих решений) продаж в предыдущие годы. Далее на основании контрольных цифр контрольных продаж определялись исследования рынка, по производству, маркетингу, снабжению, затем все планы собирались в единый финансовый план предприятия, главная задача менеджера состояла в выявлении финансовых проблем имитирующих рост фирмы. Такой метод имеет название «планирование от достигнутого». Зарекомендовал себя в условиях относительно стабильной внешней среды.
- Стратегическое планирование 60 – 80 годы 20 века
Основная идея этого метода это: анализ внутренних возможностей предприятия, внешних конкурентных сил, и поиск путей использования внешних возможностей, с учетом специфики организации. Цель стратегического планирования - улучшение реакций предприятия, на динамику рынка и поведения конкурентов.
- Стратегический менеджмент 90 годы 20 века и по настоящее время
Стратегический менеджмент определяется как комплекс стратегических управленческих решений, определяющих долговременное развитие организации, а также набор конкретных действий обеспечивающих быстрое реагирование предприятия, на изменение внешней среды, которая может повлечь за собой необходимость стратегического маневра предприятия, т.е пересмотр целей, и корректировку общего направления развития предприятий. Стратегический менеджмент также означает, что процесс управления должен быть упреждающим, а не реактивным, т.е при упреждающей стратегии менеджеры пытаются воздействовать на события во внешнем окружении, а не просто реагировать на них.
В Стратегическом менеджменте выделяют 12 научных школ. Школы выделили: Генри Минцберг, Ричард Кох.
1) Школа моделирования или школа дизайна.
Согласно этой теории на предприятии стратегическим управлением занимается генеральный директор, который ставит цели предприятия, формирует стратегии, вырабатывает альтернативы принятии управленческих решений. Такая модель характеризуется планированием «сверху – вниз» (от директора к подчиненным).
2) Школа формального планирования.
По данной модели на предприятии разрабатывается стратегический план, на основе большого числа анализов внешней среды. Данная школа предполагает, что анализ внешней среды поможет спрогнозировать все ее изменения. В данной школе большую роль играют эксперты, специалисты, предприятия.
3) Школа позиционирования. Школа выбора.
Позиции на рынке, которые обеспечивают конкурентное перед другими.
4) Школа предпринимательства или мечтательного лидера или школа интуитивного планирования.
Предприниматель должен интуитивно чувствовать направление развития своего бизнеса реализовать свое направление с целью выживания.
5) Когнитивная школа.
В данном случае стратегическое управление опирается на логику когнитивной психологии, школа исследует, как работает мозг в процессе принятия стратегических решений.
6) Школа обучения.
Школа считает работу стратегии последовательным процессом, которому мы все учимся по ходу дела стратегии, являются результат процессом мышления обычных действий менеджеров и событий внешней среды.
7) Школа власти.
Стратегия рассматривается, как способ завладеть властью внутри фирмы и отстаивать интересы организации во внешней среде.
8) Школа культуры.
Она фокусирует внимание на развитии внутреннего согласия и культур организации, которые должны способствовать, успеху организации на рынке. Данная школа успешна, если культура организации совпадает с ситуацией на рынке.
9) Школа внешней среды.
В данном случае подразумевается, что стратегию организации диктует внешняя среда, и сама организация не может повлиять на внешнюю среду (стратегия удачи/невезения).
10) Школа конфигурации предполагает, что успешное функционирование организации в современных условиях не укладывается в рамки какой – либо одной школы, стратегического планирования. Не существует единственного правильного способа выработки стратегии в различных ситуациях, поэтому фирма должна использовать для выработки стратегии рекомендации различных школ.
11) Ресурсная школа.
Рассматривает стратегию как стратегическое знамение, когда цель организации должна быть осуществлена. Есть цель – найдутся и средства.
12) «Полуматеринство» или школа корпоративной стратегии.
Имеет место, когда владельцы стратегии является головная материнская стратегия, а все ее филиалы и подразделения работают в рамках данной стратегии.
ТЕМА 3: Формирование стратегических целей. Миссии организаций.
1) Миссия и цели организации.
2) Видение и цели организации.
3) Виды и цели
I) Миссия и цели организации
Миссия – это деловое понятие отражающее назначение бизнеса, его философию, миссия помогает определить, чем занимается предприятие, каковы его масштабы и перспективы, направление роста, и отличие от конкурентов.
Миссия чаще всего определяется с учётов покупательских интересов и потребностей, которые удовлетворяются фирмой, следовательно определение миссии тесно связано с маркетингом, и отвечает на вопрос « какую пользу фирма может принести потребителям достигая при этом большего успеха на рынке, чем конкуренты.
Формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкции, удобной для восприятия, и должна содержать следующие компоненты.
Компоненты миссии:
1) Товары или услуги, которые производит предприятие, а также удовлетворяемые потребности потребителей.
2) Категории целевых групп потребителей
3) Применяемые управленческие технологии и функции, то есть способ удовлетворения потребности потребителя
4) Конкурентные преимущества фирмы.
Подходы к формированию миссии:
1) Широкий подход, то есть миссия – это философия организации, при этом подходе миссия определяется в общих терминах. Без жёсткой привязки на номенклатуре производимой продукции и группе потребителей, при этом подходе миссия раскрывается, через ценности, которые положены в основу деятельности организации, а также через действия организации на рынке.
2) Узкий подход – при таком подходе миссия концентрирует стратегию организации на производстве ограниченной номенклатурой продукции, конкретных рыночных сегментов и целях бизнеса.
Значение миссии:
1) Миссия заставляет менеджеров систематически заниматься анализом сильных и слабых сторон фирмы и её конкурентов, возможности и угроз внешней среды, что повышает обоснованность принимаемых управленческих решений
2) Для больших по размеру компаний расположенных в разных странах и регионах, миссия способствует интеграции обособленных подразделений в единое целое, а также мотивации персонала, и более эффективному воздействию руководителей на подчинённых.
3) Хорошо сформулированная миссия способствует созданию и укреплению позитивного имиджа компании в глазах деловых партнеров, акционеров и инвесторов.
Примеры миссии:
Компания ксерокс, миссия такова от копировальной техники офису будущего.
Лифты Отис – миссия – обеспечивать заказчиков, более надежными, чем у конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткое расстояние.
Компания форд – удовлетворять наших клиентов, производя качественные автомобили и грузовики, разрабатывая новые автомобили. И сокращая их время выхода на рынок, улучшая производительность всех наших заводов, и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты, со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, лидерами и поставщиками
Эпл-компьютерс – предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров, и передавать их как можно большему числу людей.
Майкрософт – компьютер на каждом столе и в каждом доме.
II) Видение компании, это образное представление смысла деятельности и перспектив компании, оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и широкой общественности, что представляет собой организация, какой она должна стать, и к чему она стремится.
Формирование видения – это одна из задач высшего руководства компании. Временной горизонт видения может быть различным от нескольких месяцев, до нескольких лет. Видение будущего компании это представление о политической, экономической и социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия.
Видение всегда относится только к будущему, оно теряет свою силу, при достижении желаемого состоянии предприятия, и должно быть сформулировано вновь.
Примеры:
Эпл-компьютерс – осуществить мировой вклад, создавая такие средства для памяти, которые способствуют развитию человечества.
Дженерал – электрик – стать самой конкурентно способной компанией в мире, выйдя на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности.
Кодак – стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении.
Компакт – компьютер – стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка.
Дисней – делать людей счастливыми
Цели – это конечное состояние, к которому должна стремится любая организация, говоря о целях страт менеджмент имеет в виду долгосрочные цели, которые определяет стратегического намерениями предприятия занять определенное место в бизнесе, достичь определённых успехов на рынке, при помощи создания соответствующих конкурентных преимуществ организации, включает 7 ключевых пространств в рамках которого предприятии определяет долгосрочные цели (Питер Друкер)
1) Положение фирмы на рынке, то есть завоевание лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка.
2) Инновации – это новые способы ведения бизнеса. Внедрение новых технологий
3) Маркетинг – выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа товара, улучшение обслуживания клиентов.
4) Производство – достижение наивысшей производительности труда, повышение качества товара, снижение издержек производства, по сравнению с основными конкурентами.
5) Финансы – рациональное использование всех финансовых ресурсов.
6) Управление персоналом – сохранение рабочих мест, обеспечение приемлемого уровня оплаты труда, улучшение мотивации и условий труда персонала.
7) Менеджмент – снижение уровня хоз рисков предприятия и определение критических сфер управленческого воздействия.
Требования к целям:
1) Конкретные и измеримые
2) Должны иметь горизонт планирования, долгосрочные более 5 лет, среднесрочные от 1 до 5 лет, краткосрочные до 1 года.
3) Достижимость- цели не должны превышать возможности предприятия, так как, установление недостижимых целей снижает мотивацию персонала.
4) Цели не должны противоречить друг другу.
Построение иерархии целей:
Разнообразие целей менеджмента требует системного подхода к определению их состава, наиболее удобный инструмент для этого дерево целей.
Требования:
1) Общая цель должная содержать описание конечного результата
2) Подцели каждого последующего уровня, являются необходимым и достаточным условием для достижения целей более, верхнего уровня.
Виды целей: стратегические цели, к которым относятся следующие:
- расширение сегмента рынка, охватываемого деятельностью фирмы.
- рост суммы прибыли и уровня рентабельности предприятия
- снижение уровня хозяйственных рисков
- рост суммы собственного капитала и повышение рыночной стоимости фирмы
- существенное повышение уровня обслуживания покупателей
Тактические цели – это те промежуточные цели, через которые достигаются стратегические цели. Тактические цели должны быть выражены количественно, они должны быть реалистичны, последовательны, и расположены по приоритетам.
Экономические цели предприятия – выражаются в показателях хозяйственной деятельности, и которые можно разделить на количественные и качественные.
Количественная цель: увеличение доли рынка фирмы на 10% к 2013 году.
Качественная цель: достижение фирмой технологического превосходства среди конкурентов отрасли.
Внеэкономические цели (социальные цели) – улучшение условий труда персонала и всего производства.
Рыночные цели – поиск новых сегментов рынка, проникновение на другие региональные рынки, повышение доли фирмы, в рамках своего сегмента рынка.
Производственные цели: являются следствием рыночных целей (например: обеспечение определённого объема производства, строительство нового цеха, разработка или приобретение новых технологий и так далее)
Организационные цели: внедрение новой организационной структуры предприятия, переход на новую организационно правовую форму, внедрение новых форм организации труда персонала.
Финансово-экономические цели – объединяют все цели в стоимостном выражении. Например: снижение уровня издержек, повышение суммы прибыли и уровня рентабельности, снижение доли заемных средств, и так далее.
Инвестиционные цели – например, строительство или приобретение новых помещений, реконструкция и модернизация производства, формирование эффективного портфеля ценных бумаг и так далее.
Инновационные цели – например, внедрение новых технологий новых видов обслуживания покупателей, новых видов учета, нового оборудования, и так далее.
