Классификация организационно-управленческих инноваций

Для определения наиболее существенных организационно-управленческих инноваций, учет которых необходим при оценке эффективности деятельности гостиничного предприятия, автором предложена система их классификации (см. рис. 1).

Рис. 1. Классификация организационно-управленческих инноваций в гостиничном бизнесе

В классификации отмечена взаимосвязь технологических и организационно-управленческих инноваций в гостиничной сфере, которые предложено распределять на инновации, связанные с управлением технологическими процессами (развитие МТБ, инновационной гостиничной инфраструктуры, систем безопасности) и инновации, обеспечивающие совершенствование бизнес-процессов (позиционирование гостиницы на основе инновационной типологии, кадровое и информационное обеспечение).

К примеру, распространение гостиничных цепей с точки зрения организационно-управленческих инноваций представляется как сочетание малых и больших форм бизнеса (отдельная гостиничная единица в гостиничной цепи), где обнаруживается современный вариант определения предпринимательства, данного Шумпетером, как поиска новых комбинаций обеспечения инновационной деятельности [2].

При распределении инноваций в зависимости от методов управления выделены методы, обеспечивающие новые или усовершенствованные подсистемы управления, функции управления и управленческие решения.

В зависимости от стадии инновационного процесса предполагается распределение инноваций на входные (финансовые, маркетинговые, юридические, кадровые, информационные), структурные (инновации как структура управления) и выходные (новое качество продукта, новая информационная среда, новая технология обслуживания и т.д.).

Таким образом, в гостиничном бизнесе распределение инноваций на продуктовые и процессные не имеет четких границ, и позволяет, на наш взгляд, использовать модель Р. Барраса в виде обратного продуктового цикла, начинающего с процессных инноваций [3]. Р. Баррас иллюстрирует цикл на примере введения новых информационных технологий, таким образом, подчеркивая актуальность использования модели обратного продуктового цикла в непроизводственной сфере.