Учитывая огромное количество блогов в мире, следует отметить, что все они отличаются друг от друга по своим целям, функциям, контенту (содержанию) и др. В литературе существуют различные классификации блогов. Например, Джереми Райт в своей книге «Блог-маркетинг» приводит классификацию блогов, наделяя их некоторыми свойствами, характерными для людей, а также предметов и заведений. Не стоит забывать, что блоги пишутся людьми, следовательно, подобную классификацию можно отнести и к блоггерам, ведущим свои он-лайн дневники.
Блог-“парикмахер”. Парикмахерами обычно бывают видные горожане. Они знают нужных людей. Они мудры, потому что годами выслушивают своих клиентов и знают жизнь. Всегда готовы дать разумный совет. Итак, блог-“парикмахер” – это эксперт, аналитик, советчик. К его советам нужно прислушиваться хотя бы потому, что, как правило, он всегда оказывается прав.
Блог - “кузнец”. Кузнец чем-то похож на парикмахера – например доскональным знанием своей отрасли. Однако он мало интересуется окружающим миром, обычно его устраивает узкий круг. Таким образом, он кует железо (читай мнение) в кузнице компании. Роль “кузнеца”, как правило, исполняют разработчики программного обеспечения в IBM, Sun и других крупных технологических компаниях.
Блог – “мост”. Блог-“мост” устанавливает связь и помогает людям наладить отношения. Он переводит людей с одного берега на другой и всегда демонстрирует, что проход открыт. Отношения между людьми – вот сфера его интересов. В компаниях роль “моста” обычно достается специалисту по связям с общественностью.
Блог – “окно”. Через окно, как известно, можно увидеть окружающий мир. Следовательно, блог-”окно” рассказывает о том, что же там, за этим окном, происходит. Компания смотрит на мир (клиентов) через свое “окно”. Ну и клиенты, конечно, заглянув в блог – “окно”, могут узнать, что происходит в компании.
Блог – “указатель”. Блог-“указатель” – необычный блог. В нем нельзя прочитать чье-то личное мнение, зато можно узнать много актуальных новостей о происходящем в отрасли. Здесь за день можно прочитать множество коротких заметок, а также найти ссылки на блоги и сайты с более подробной информацией.
Блог – “паб”. Как известно, в паб люди приходят, чтобы весело провести время и поговорить. В блоге-“пабе” обсуждаются различные вопросы. Здесь можно просто поговорить и посмеяться. Хорошим примером такого блога служит блог Питера Дэвидсона “Размышлять по Питеру Дэвидсону”, в котором группа единомышленников обсуждает интересующие их вопросы.
Блог – “газета”. Блог-“газета” осуществляет много функций. Как журналист, он сообщает новости, публикует компетентные мнения, прилагая все усилия, чтобы придерживаться фактов.
Конечно же, в характере блога могут сочетаться качества разных типов.[4]
Мы в нашем пособии предлагаем выделить три основных критерия для классификации сетевых дневников: авторство, характер контента и способ размещения в сети.
По критерию авторства блоги делятся на индивидуальные, групповые, блоги сообществ и персонажей.
Множество PR-специалистов ведут индивидуальные блоги, целью которых является не реклама или паблисити, а общение с коллегами и обмен опытом. Это подтверждают данные различных исследований, приведенного выше. Найти такие блоги не составляет никакого труда. Вот некоторые из них:
Групповые (совместные) блоги ведутся несколькими авторами, состав которых заранее определен и стабилен; как правило, они посвящены одной теме. Сообщества представляют собой «коллективные блоги», количество авторов в которых не фиксировано (см. коллективный блог журнала «Советник» — http://www.blogpr.ru/). Обычно разместить записи в них может любой вступивший в сообщество пользователь. Блог персонажа (character blog) – это сетевой дневник, ведущийся от имени вымышленного лица и с маркетинговыми целями.
Наиболее распространенный контент в блогах – это тексты, гиперссылки и изображения. Они составляют «классическое» наполнение блога. В случае если содержание сетевого дневника – голосовые сообщения, мы имеем дело с аудиоблогом (подкастом). Если же основной контент – видеозаписи, употребляется термин видеоблог. В настоящее время, вслед за президентом России Д. Медведевым, видеоблоги ведут даже губернаторы некоторых российских регионов.
В зависимости от физического размещения веб-логов в сети можно выделить дневники, расположенные на общедоступных сервисах (таких как LiveJournal или LiveInternet), и автономные (standalone blog). Автономный блог представляет собой отдельный веб-сайт с собственным доменом и индивидуально настроенной системой публикации записей.
Кроме того, все блоги можно разделить на личные (их авторами и владельцами являются физические лица) и корпоративные. Корпоративный блог определяется как блог, издаваемый организацией (юридическим лицом) и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации ее работы. Таким образом, можно говорить о внешних (открытых) и внутренних (предназначенных для персонала) корпоративных блогах. Корпоративные блоги ведутся сотрудниками организации-собственника, причем ведение блогов чаще всего является частью рабочих обязанностей и осуществляется в рабочее время.
По критерию написания и ведения блога Н. Флин предлагает следующую типологию корпоративных блогов[5]:
Блог топ-менеджеров компании. Блог, написанный топ-менеджером, очень важен как средство обсуждения стратегии и общей философии компании. Кроме того, он привлекает внимание СМИ и аналитиков. Однако блоггинг отнимает время, а его у руководителей настолько мало, что посвящать свое время ведению корпоративного блога готовы очень немногие топ-менеджеры.
«Голос компании». Такой блог ведут несколько сотрудников компании. Он является как бы «голосом компании», поэтому имена авторов и их личности не имеют значения. Таких блогов не очень много, т.к. они за счет утраты персонификации сообщений могут восприниматься с меньшим доверием.
Группа блогов фирмы. Компания располагает группой блогов, которые в принципе независимы друг от друга, но направляются и координируются из единого центра. Такие корпоративные по своей сути блоги ведутся разными руководителями, консультантами и сотрудниками компании по разным темам. Подобный подход предпочтителен для компаний, спектр продуктов и сервисов которых очень широк. В таком случае определяются направления, по которым должны вестись корпоративные блоги и эксперты, на плечи которых и возлагается ведение корпоративного блога.
Блоги сотрудников компании. Есть два типа таких блогов – те корпоративные блоги, которые ведутся сотрудниками компании индивидуально и блоги, которые ведет группа сотрудников. Фирмы не очень любят такой подход т.к. среднестатистический сотрудник просто технически неспособен вести подобный ресурс, сверяясь с интересами и задачами предприятия. Пример: Southwest Airlines располагает успешным корпоративным блогом. Но этот блог практически не связан со взаимодействием между компанией и ее клиентами, а в основном рассказывает о жизни сотрудников, работающих на предприятии.
Блоги-защитники. Такие блоги используются чаще разного рода фондами и общественными организациями. Блоги-защитники, как правило, концентрируются на защите интересов людей по какой-то теме. Часто на таких блогах талкиваются разные точки зрения и они прилекают внимание прессы. Пример: Демократическая партия в США завела для защиты партийных интересов блог “Kicking Ass” («Пинком под зад»)
Промо-Блог. Это блог, созданный для продвижения информации о каком-либо событии или продукте. Срок жизни таких блогов обычно невелик – несколько месяцев – так как они лишь обслуживают появление на рынке и продвижение нового продукта.
Блог-советчик. Такой блог используется компаниями для того, чтобы обсуждать идеи. Сервисы и новости – с целью не только довести информацию о них до людей, но и дать компетентный совет. Такой корпоративный блог совсем чуть-чуть уделяет внимание компании, он сосредоточен на обслуживании покупателей и помогает удерживать их внимание и захватить лидерство в своем сегменте рынка. Пример: Компания Stacks and Stacks завела успешный блог “Clutter Control Freak Blog”, который предлагает идеи по организации жизненного пространства вокруг человека – как в домах, так и в офисах (он же является и хорошим примером группового блога).
Таким образом, блогосфера включает в себя самые разные дневники: как те, которые пользуются большой популярностью и по влиятельности могут сравниться с традиционными СМИ, так и те, что представляют интерес лишь для узкого круга друзей автора.
Рассмотрим далее более подробно проблему соотношения понятий «блоги» и «СМИ», ведь блоги довольно часто причисляют к последним.
