B2C (Business-To-Consumer) – электронная торговля, заключающаяся в продаже товаров массовому потребителю через Интернет;
C2C (Consumer-To-Consumer) – электронная торговля между частными лицами;
B2G (Business-To-Government) – продажа товаров и оказание услуг органам государственной власти;
G2B (Government-To-Business) – осуществление сервисных услуг субъектам коммерческой деятельности государственными структурами;
G2G (Government-To-Government) – организация взаимодействия органов государственной власти при помощи интернет-технологий;
G2C (Government-To-Consumer) – оказание сервисных услуг населению государственными структурами.
По разным оценкам направление B2B в денежном измерении играет самую важную роль в электронном бизнесе. От 70 до 90% всех денежных потоков относятся к категории B2B. В первую очередь это происходит за счёт различного рода финансовых операций, которые осуществляются участниками фондовых рынков, глобального рынка FOREX, товарных рынков, а также за счёт того, что компании научились экономить на осуществлении оптовых закупок или продаж через Интернет.
Направление B2C больше всего соответствует представлениям массовых потребителей об «электронной коммерции», так как именно в различного рода интернет-магазинах большинство пользователей совершает свои первые покупки через Интернет. Развитие этого направления в России до сих пор сдерживается несколькими факторами. Во-первых, это существующее в России «цифровое неравенство», делающее проблематичным электронную торговлю в регионах. Во-вторых, и возможно это самый сильный негативный фактор, это низкая эффективность почтовой связи. Тем не менее, работа магазина «Озон», продажи билетов на железнодорожные поезда компанией РЖД и другие примеры показывают, что и в России данное направление успешно развивается.
C2C направление начинает пользоваться всё более и более сильным вниманием со стороны бизнеса. Дело в том, что потребители могут самостоятельно обмениваться информации об услугах и товарах. Многообразие форм самовыражения, получивших своё развитие на этапе Веб 2.0, позволяет потребителям осуществлять обмен информацией по актуальным темам. Более того, появились и достаточно хорошо себя зарекомендовали так называемые интернет-аукционы. Уже миллионы пользователей самостоятельно участвуют в продаже своих товаров или услуг, перепродаже новых или сбыте бывших в употреблении вещей. Наиболее известным примером интернет-аукциона является сайт ebay.com. Согласно годовому отчёту в 2008 году на сайте ebay.com было продано товаров на сумму более 60 млрд. долларов, а общее количество товаров превысило 130 млн. штук.
Оставшиеся четыре направления, включающие в себя взаимодействие с государственными структурами, также не следует списывать со счетов. Государственные структуры во многих странах мира являются крупнейшими заказчиками. Кроме того, они осуществляют массу сервисов, необходимых для нормального функционирования экономики. Это могут быть и он-лайн регистрация новых юридических лиц, и оплата налогов через Интернет, и выдача загранпаспортов, и другие услуги. Нельзя сказать, что Россия находится на самых передовых рубежах в области создания «электронного правительства», однако существует программа госзакупок, информация о которых должна быть доступной через Интернет. Так, например, существует специальный сайт госзакупок (www.zakupki.gov.ru/) и система электронных торгов, позволяющая коммерческим структурам предложить наиболее выгодные условия поставок.
Современный электронный бизнес значительным образом отличается по стилю ведения дел от индустриального этапа экономических отношений. В основе успешного развития электронного бизнеса находятся такие важнейшие элементы как технологические инновации, гибкость управления (сетевой подход), акцент на электронные средства коммуникации, аутсорсинг и т.п. Хорошим примером является опыт компании Google, которая была основана в 1998 году. Сегодня Google входит в десятку самых известных брендов мира, а размер рыночной капитализации компании превышает 100 млрд. долларов. Компания Google добилась впечатляющих успехов благодаря инновациям, которые, с одной стороны, удовлетворяли насущным потребностям пользователей Интернета, а, с другой стороны, повышали эффективность работы самой компании. Так, например, основные доходы компании первоначально происходили от продажи контекстной рекламы в результатах поиска. Однако затем к этому источнику дохода стали добавляться новые: электронная почта, оптимизация сайтов, хостинг, мобильные телефоны и т.п. В результате диверсификации основных источников дохода и за счёт инновационных решений компании удаётся продолжать успешно развиваться.
