Понятие аудитории Интернета

Специалисту по связям с общественностью чрезвычайно важно знать, что собой представляет сегодняшняя аудитория Интернета, динамику ее развития, тенденции в изменении демографического состава и то, в какой мере в Сети присутствует именно его целевые группы общественности.

Под аудиторией Интернета мы будем пониматьсовокупность индивидов, являющихся пользователями Интернета.

Необходимо отметить, что исследователи массовых коммуникаций традиционно размышляли над проблемой активной и пассивной аудитории (по сравнению с активной аудиторией, отбирающей информацию исходя из личных целей, пассивная аудитория зависит от СМИ и подвержена воздействию с их стороны). Результатом развития новых технологий стало появление новых теоретических моделей аудитории, которые признают различия аудиторий разных медиа.

Наиболее интересную концепцию современной аудитории предложил исследователь Дж. Уэбстер, выдвинувший аргументы против взгляда на аудиторию СМИ как активную или пассивную. Он предложил три модели описания медиааудитории: аудитория-как-масса, аудитория-как-объект и аудитория-как-агент.

Модель аудитория-как-масса определяет аудиторию как подверженную воздействию СМИ, акцент делается на «массе» или «телеаудитории». Модель аудитория-как-объект обращает внимание на различные эффекты воздействия СМИ. Сюда относятся изучение феномена пропаганды, насилия в СМИ, а также другие аспекты воздействия медиа. Модель аудитория-как-агент изображает членов аудитории активными личностями, которые имеют свободу выбора в эпоху развития новых медиатехнологий и глубже вовлечены в коммуникационные процессы, чем кто-либо до них.

Данная модель получила подтверждение в теории Д. Брайант и С. Томпсон. В работе «Основы воздействия СМИ» американские ученые пишут: «то, что раньше называлось «аудиторией», сейчас следует называть «пользователями». Можно ли называть аудиторией активную часть пользователей медиа, способную активно выбирать из тысячи информационных, образовательных и развлекательных опций? Правильно, нет. Некоторые называют таких пользователей «полновластными потребителями информационной эпохи». Мы предпочитаем менее претенциозный термин – «медиапользователь».

Итак, появление новых средств массовой информации, возрастающее количество информации, падение доверия к традиционным СМИ и к прямой рекламе способствует снижению количества воспринимаемой человеком информации и одновременно - повышению избирательности по отношению к ней. Современные пользователи Интернета являются скорее активными участниками коммуникационного процесса, чем просто пассивными получателями информации.

Сегодняшние потребители проводят все больше и больше времени в он-лайне, используя различные цифровые устройства, и PR-специалисты всё чаще обнаруживают, что им больше не удается получать доступ ко всей своей целевой общественности через какое-то одно медиа.

Для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией в первую очередь необходимо обладать максимальной информацией о ее предпочтениях, географической, социально-демографической принадлежности.