Интернет-сервисы как технические решения

Поэтому более адекватным является подход к классификации основных интернет-сервисов на основе соответствующих интернет-технологий, получивших наибольшее распространение на том или ином этапе развития. Существует много различных прикладных программ, с помощью которых пользователи получают доступ к информации. Все они имеют разный интерфейс и требуют тот или иной уровень знания технологий. Таким образом, существует много различных сервисов Интернет. Работать в Интернет означает пользоваться одним из этих сервисов.

Наиболее распространенными сервисами являются:

1. Электронная почта (e-mail);

2. Списки рассылки (maillists) – периодическая рассылка информации по определенной теме подписавшимся на данную рассылку людям;

3. Сетевые новости, или телеконференции (Usenet) – технология обмена мнениями по какой-либо теме довольно большого количества людей, которым эта тема интересна (также происходит по подписке, но несколько отличается от списков рассылки и на сегодняшний день практически не используется);

4. Передача файлов по протоколу FTP и распределенная база данных файлов, доступных для загрузки с помощью этой системы (FTP-service);

5. Гипертекстовая информационная система - World Wide Web (WWW);

6. Технология удаленного доступа к компьютеру через Интернет (Telnet);

7. Информационно-поисковая система Gopher, основанная на идее иерархического меню (устарела и практически не используется);

8. Информационно-поисковая система WAIS, основанная на принципе поиска информации с использованием логических запросов, формируемых из ключевых слов (на сегодняшний день является устаревшей и практически не используется);

9. Система IRC (Internet Relay Chat – беседа через Интернет), – непосредственное общение с помощью текста в реальном времени;

10. Интернет-телефония, использующая вместо телефонных линий сеть Интернет;

11. Видеоконференции, предоставляющие возможность участникам совещания / конференции, находящимся в разных городах и странах видеть друг друга на экране монитора в процессе обсуждения – происходит аудиовизуальное общение в реальном времени;

12. Интернет-пейджеры

13. Интернет-радиостанции, Интернет-телевидение

14. Блоги, Социальные сети

15. Коллективная работа над документами;

16. RSS-рассылки;

и др.

Среди этих сервисов можно выделить службы, предназначенные для коммуникации, то есть для общения, передачи информации (E-mail, ICQ), а также службы, назначение которых – это хранение информации и обеспечениедоступак этой информации пользователей. Среди последних служб лидирующее место по объему хранимой информации занимает служба WWW, поскольку данная служба наиболее удобна для работы пользователей и наиболее прогрессивна в техническом плане. На втором месте находится служба FTP, поскольку какие бы интерфейсы и удобства не разрабатывали для пользователя, информация все равно хранится в файлах, доступ к которым и обеспечивает эта служба. Службы Gopher, WAIS и Usenet в настоящее время можно считать «отмирающими», так как новая информация уже почти не поступает на серверы этих служб и количество таких серверов и их аудитория практически не увеличивается.

На первом этапе развития интернет-технологий наибольшее распространение получили такие службы как FTP, Gopher, Usenet, Telnet, Usenet, электронная почта.

Электронная почта обеспечивает возможность обмена сообщениями одного человека с одним или несколькими абонентами. Электронная почта до сих пор остаётся одним из самых востребованных сервисов Интернета. Она предназначена в первую очередь для удовлетворения потребности делового общения.

Сервис FTP – система файловых архивов, обеспечивающая хранение и пересылку файлов различных типов. FTP расшифровывается как File Transfer Protocol - протокол передачи файлов - протокол семейства TCP/IP. Существует много прикладных FTP-програм, имеющих доступный графический интерфейс, и позволяющих находить и копировать файлы с FTP-серверов.

Телеконференции, или группы новостей (Usenet), обеспечивающие возможность коллективного обмена сообщениями. Интерфейс Usenet в значительной степени устарел. Каким-то отголоском былой популярности Usenet на сегодняшний день являются группы на сайтах Google или Yahoo.

Сервис Telnet, предназначен для управления удаленными компьютерами в терминальном режиме. Требует знания специального языка команд и поэтому также практически не используется.

До появления World Wide Web, Gopher был самым популярным и полезным сервисом. Соединившись с Gopher-сервером, пользователи видели иерархически организованные системы меню. С помощью этих меню пользователи находили нужную им информацию на FTP-серверах.

Следует подробнее сказать о сервисе DNS. DNS – это система доменных имен, обеспечивающая возможность использования для адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов. Доменное имя состоит из нескольких частей, разделенных точками. Крайняя правая часть имени – это имя домена верхнего уровня. Различают довольно большое количество доменов верхнего уровня, которые обозначают принадлежность интернет-сайта либо к определенной сфере деятельности, либо той или иной стране. Доменные имена делятся на несколько видов: по характеру организации и по региональной принадлежности. Несколько примеров наиболее распространенных доменов можно найти в таблицах 4 и 5.

Таблица 4. Примеры доменов, ориентированных на деятельность организации

Следует отметить, что доменное имя имеет огромное значение для работы организации, которая собирается развивать свою деятельность в интернет-пространстве. Речь идёт в первую очередь о корпоративном сайте организации. Доменное имя должно соответствовать основному профилю деятельности организации и в идеальном случае совпадать с её названием. Не рекомендуется использовать региональные доменные имена для организаций, которые ведут определённую деятельность. Так, например, в России наиболее востребованными доменными именами являются окончания .ru. Их используют все: учебные организации, коммерческие предприятия, органы власти и т.п. Так, например, два главных вуза страны, являющиеся национальным достоянием, зарегистрированы в доменной зоне .ru (МГУ – www.msu.ru, СПбГУ – www.spbu.ru). В то же самое время ведущие университеты мира базируются в зоне .edu.

В случае использования сокращений они должны быть интуитивно понятными. Также следует помнить, что доменные имена имеют несколько уровней. Отсчёт уровня доменного имени ведётся с правой части домена и отделяется точкой. Доменное имя третьего уровня является менее предпочтительным, нежели доменное имя второго уровня. Регистрация и работа сайта на бесплатных сервисах (одним из наиболее известных в России является http://narod.yandex.ru)является неприемлемой для юридических лиц. С другой стороны, дочерние коммерческие структуры и проекты могут базироваться на доменах третьего уровня, чтобы подчеркнуть свое подведомственное отношение к организации. Разумеется, в таком случае доменов второго уровня будет являться домен основной организации.

Таблица 5. Примеры доменов, ориентированных на деятельность организации

Регистрация доменных имён регулируется некоммерческой организацией ICANN (www.icann.org). Права регистрации в региональных доменных зонах передаются региональным общественным организациям. В России до 2001 года действовал единственный регистратор доменных имён в зоне .ru – РОСНИИРОС. Теперь правами регистрации выступает несколько организации, а компании, которые занимаются предоставлением хостинга, то есть размещают файлы на сайте и делают их доступными через Интернет, являются посредниками. За отдельную плату хостинговые кампании предоставляют клиентам услугу регистрации доменных имён в различных доменных зонах, как региональных, так и по роду деятельности.

При регистрации доменного имени действует правило, согласно которому любая организация или частное лицо имеет право подать заявку на конкретное имя и, если оно свободно, получить право распоряжения. Основываясь на этом принципе большое распространение получило явление кибер-сквоттерства[1]. Оно заключается в том, что некоторые юридические или (чаще) физические лица регистрируют потенциально востребованные доменные имена, а потом перепродают право регистрации заинтересованным лицам. Иногда, суммы выплат за доменные имена достигают нескольких миллионов.

Однако, в соответствие с российским законодательством и законом «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» юридические лица, обладающие зарегистрированными товарными знаками, имеют полное право потребовать возвращения доменного имени в своё пользование. Состоялось несколько судебных процессов и решения в основном выносятся в пользу обладателей товарных знаков. Вместе с тем, не стоит забывать, что подобного рода процессы возможны в отношении доменной зоны .ru, что автоматически сужает круг рассматриваемых дел.

Существует ещё одна проблема, затрагивающая доменные имена и нуждающаяся в постоянном контроле. Она получила название тайп-сквоттерство. В этом случае используется обычная человеческая ситуация, когда пользователи Интернета ошибаются при наборе доменного имени организации. Так, например, можно написать в строке поиска «coca-cola.com» через дефис, а можно – «cocacola.com» без дефиса. Таким образом, часть потенциальных посетителей может попадать на совершенно другой информационный ресурс. В целях профилактики такой ситуации, крупные компании вынуждены регистрировать доменные имена в нескольких доменных зонах, а также с несколькими вариантами написания своих доменных имён.

На втором этапе развития Интернета к уже перечисленным сервисам добавился самый популярный на сегодняшний день сервис World Wide Web. Он представляет собой совокупность десятков миллионов Web-серверов, разбросанных по всему миру и содержащих огромное количество информации. Документы Web, называемые Web-страницами (веб-страницами), представляют собой специальным образом оформленные документы (чаще всего на языке HTML), содержащие мультимедиа элементы (графика, аудио, видео и т.д.), а также гиперссылки, при щелчке на которые, пользователи перемещаются с одного документа на другой.

До создания WWW поиск информации в Интернет был сопряжен со многими техническими сложностями и требовал достаточно серьезных навыков использования языков программирования. В 1989 году Тим Бернес-Ли – программист из Англии, работавший в Европейской лаборатории физики элементарных частиц (CERN) в Швейцарии, выдвинул проект, который позволял людям иметь доступ к информации, не задумываясь о программном обеспечении и языке программирования. Свой проект он назвал World Wide Web (WWW) и в основе его лежал язык гипертекста.

Сервис WWW сделал возможным существование и эффективную работу интернет-сайтов, которые по сути дела составляют основу современного Интернета. Именно веб-сайты определяют ландшафт интернет-пространства. Сейчас для нас слова Интернет и WWW – почти синонимы.

На базе WWW возникла возможность для создания и поддержания новых сервисов. Например, вместо сервиса Gopher возникли поисковые каталоги и поисковые машины. Поисковые каталоги строятся на принципе экспертного отбора информации в сети Интернет. Самый известный пример – это Открытый каталог www.dmoz.org. Среди поисковых машин большую известность в России получили Google и Яндекс. Поисковые машины работают на автоматическом сканировании содержания страниц в Интернете при помощи специальных программ-ботов, которые периодически посещают интернет-страницы и заносят информацию в базу данных. Поскольку алгоритмы работы поисковых машин отличаются, постольку в разных поисковых машинах результаты поисковых запросов могут отличаться. Подробнее механизмы работы поисковых машин рассматриваются в главе 6.

На втором этапе развития интернет-технологий большую популярность получил сервис IRC, предназначенный для поддержки текстового общения в реальном времени. Сегодня более популярными становятся чаты, проводимые на отдельных веб-сайтах и основывающиеся либо на языке HTML, либо на языке Java. Это позволяет пользователям Интернета участвовать в них без установки дополнительного программного обеспечения, используя только стандартный браузер, тем самым число потенциальных участников становится максимальным.

Большое распространение в это время получили так называемые интернет-пейджеры, которые занимают промежуточное положение между электронной почтой и чатами по динамичности и интерактивности общения. Интернет-пейджеры постепенно становятся одними из самых популярных средств общения. Службы мгновенных сообщений позволяют общаться в режиме реального времени, совмещая в себе преимущества электронной почты и телефона. Частью процесса обмена в подобных системах могут становиться текстовый диалог, передача графики, голосовая и видео связь, обмен файлами. Примером подобных программ служат ICQ, MSN, AOL Instant Messenger, QIP и другие подобные им. Серьёзным недостатком интернет-пейджеров является необходимость установки программ на компьютере пользователя.

На нынешнем этапе развития интернет-технологий большую популярность завоевали такие сервисы, как социальные сети, блоги, видео- и фото-хостинги, IP-телефония, подкасты, электронные деньги и т.п. Социальные сети представляют собой многопользовательские сайты, в которых пользователи могут размещать информацию о себе, искать информацию о других, общаться и т.д. В России большую популярность завоевали социальные сети «Одноклассники» и «Вконтакте».

Социальная сеть – это интерактивный многопользовательский веб-сайт, предназначенный для коллективного общения и наполнения содержанием самими участниками сети. Структура и внешний вид контента социальных сетей определяется создателями/владельцами сайта. Также они определяют каналы общения между пользователями. Такими каналами выступают сервисы внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Несмотря на наличие некоторых различий между различными социальными сетями, основные коммуникативные функции и принципы структурирования контента в них практически полностью совпадают. Так, например, все социальные сети позволяют пользователю разместить свои биографические данные, свою фотографию и т.п.

Притягательность социальных сетей и их популярность объясняется несколькими факторами. Во-первых, они выполняют функцию позиционирования индивида в социальном окружении, не требуя при этом серьёзных познаний в области веб-дизайна и программирования. Интерфейс социальных сетей интуитивно понятен. Они позволяют, как размещать информацию о себе, так и находить информацию о других. Таким образом, пользователь социальной сети помещает себя в определённое социальное окружение, которое характеризуется как его биографическими данными, так и его интересами, списком друзей и т.п.

Во-вторых, очень важной функцией социальных сетей является их направленность на развитие межличностной и групповой коммуникации. Это достигается как при помощи сервисов внутренней почты и мгновенного обмена сообщений, так и при помощи создания групп и назначения встреч. Эти инструменты довольно разнообразны. Они могут также включать комментарии или записи на стене. Можно сказать, что потребность в общении в социальных сетях реализуется максимально разнообразными способами для того, чтобы удовлетворить самые разные запросы пользователей.

В-третьих, использование социальных сетей позволяет пользователям реализовывать свои потребности в самовыражении. Они имеют большую свободу действий в выборе инструментов коммуникации, а также подбора информации, которую они хотят разместить. Практически все стороны жизнедеятельности пользователя могут быть отображены на личной страничке пользователя и в его переписке с другими пользователями.

И, наконец, четвёртая особенность социальных сетей связана с тем, что они предоставляют большие возможности для развлечений. Подобного рода развлечения могут проявляться в самых неожиданных формах, включая создание «виртуальных» персонажей и двойников реальных людей, которые по тем или иным причинам не удосужились завести собственный аккаунт в социальной сети. Все эти характеристики делают социальные сети очень популярными и динамично развивающимися.

Блоги в каком-то смысле очень похожи на социальные сети, хотя существуют и некоторые отличия. В блогах главным является не социальное позиционирование автора/авторов, а хронологический порядок высказываний. Слово блог происходит от сокращения двух английских слов web и log, что означает сетевой журнал. Хронологический порядок размещения сообщений придаёт блогам перманентную актуальность. Существуют специальные сайты, предоставляющие услуги размещения блогов. Среди наиболее известных выделим Livejournal.com.

По мере увеличения пропускной способности Интернета появились программы предоставляющие возможности для работы с аудио- и видео-файлами. Во-первых, следует отметить появление интернет-телефонии. В отличие от интернет-мессенджеров или интернет-чатов отпадает необходимость в наборе текстовых сообщений. Можно совершенно спокойно общаться с собеседником, как по обычному телефону, или при наличии веб-камеры вести видео-телефонный разговор. Наиболее популярной программой для осуществления таких разговоров является Skype.

Вторым популярным сервисом, направленным на работу с видео-контентом, является видео-хостинг. Один из самых известных сайтов в этой области находится по адресу http://www.youtube.com/. В каком-то смысле Youtube тоже является социальной сетью, так как пользователи не только выкладывают свои любимые видео-файлы, но и имеют возможность комментировать, общаться, выставлять оценки и т.п. В любом случае содержание сайта создаётся самими пользователями.

Повышение пропускной способности Интернета отразилось и на том, что теперь появилась возможность трансляции видео- и аудио-материалов в режиме реального времени. Сервис подкастов позволяет «подписаться» на обновления того или иного сайта и получать информацию в режиме реального времени. Так, например, можно слушать радио или смотреть телевидение через Интернет.

Сервис RSS предназначен для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т.п. Информация из различных источников, представленная в формате RSS, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде специальными программами-агрегаторами. Сервисы RSS также могут быть интегрированы в ленты новостей блогов.

Не последнюю роль в развитии интернет-технологий играет сервис осуществления электронных платежей. Существуют разные способы оплаты в Интернете. Некоторые опираются на традиционные банковские механизмы, кредитные карты, другие являются по сути дела виртуальными деньгами. Все они, так или иначе, опираются на различные способы шифрования данных, аутентификации пользователей и цифровую подпись. Все больше и больше товаров и услуг в мире продаётся и покупается через Интернет. В России большое распространение получили такие сервисы как Webmoney и Яндекс-деньги.

Развитие интернет-сервисов идёт постоянно. Одним из магистральных направлений их развития становится улучшение пользовательского интерфейса. В отличие от начального периода теперь, чтобы скачать файл, не нужно набирать в командной строке сложную комбинацию букв и цифр, достаточно «кликнуть» мышкой на пиктограмме «скачать».

Другое магистральное направление развития интернет-сервисов заключается в их «социализации». Они всё больше и больше ориентируются на удовлетворение потребностей рядовых пользователей, а не только технических специалистов и компьютерных профессионалов. Среди таких потребностей выделяются потребности в общении. И современный Интернет предоставляет огромное количество сервисов, удовлетворяющих эту и другие потребности.