Ценность инновации

Еще в 1985 году ведущий теоретик по управлению Питер Друкер утверждал, что инновация имеет принципиальное значение для получения доходов. По словам Друкера, основополагающей целью бизнеса является создание клиента. Только маркетинг и инновация позволяют добиться этой цели, все остальные виды деятельности связаны лишь с расходами на поддержку бизнеса. В своей книге Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles ("Инновация и предпринимательство: Практика и принципы"), Друкер предложил "Семь источников для инновационных возможностей", включая такие факторы, как неожиданность (непредвиденные обстоятельства), несоответствие (явная неприемлемость ситуации), структурные изменения, перемены настроений, появление новых знаний и т. п.
Если вы соглашаетесь с такой клиентоориентированной концепцией инновации, то основной акцент вашей деятельности может быть направлен на сохранение существующих клиентов, увеличение рентабельности этих клиентов и приобретение новых клиентов. Однако еще одной проекцией инновации является усовершенствование и расширение интеллектуального капитала предприятия. Томас Стюарт в книге Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations ("Интеллектуальный капитал: Новое богатство организаций") называет интеллектуальный капитал "суммой всех знаний, известных всем членам компании и обеспечивающих ей конкурентные преимущества". Осознание ценности интеллектуального капитала и придание ему высокого приоритета является принципиальной отличительной чертой инновационного бизнеса. Таким образом, инновация, скорее всего, имеет отношение и к использованию существующего интеллектуального капитала (т. е. к инновациям new-old), и к расширению интеллектуального капитала (т. е. к инновациям new-new).