| Этап
| Состояние
| Процессы
| Информационные технологии
| Ценность для клиентов
|
| Создание
| Фирма имеет адаптивную, подвижную, нефрормальную и органическую структуру
| Независимая работа, децентрализованные и специализированные индивидуалы и группы
| Разработка и развитие систем, ориентированных на потребителей
| Новизна, уникальность товаров, их отличие от аналогов
|
| Массовое производство
| Бюрокартизация
| Серийные и линейные. Задачи решаютя на основе специальной информации и централизованным контролем
| Автоматизация ручных процессов. Вертикальный информационный контроль
| Продажа стандартных товаров. Главный критерий позиционирования – цена товара.
|
| Развитие процесов
| Командное творчество, горизонтальная организация.
| Интенсивные, постоянные внутренние микро-изменения
| Межфункциональное информирование
| Продажа стандартных товаров. Главный критерий позиционирования – качество.
|
| Приспособление под клиентов
| Динамическая интегрированная организация
| Модульные связи, напраленные на уникальные потребительские и продуктовые цепочки стоимости
| Интеграции постоянно меняющихся сетей и коммуникаций, увеличение производительности сетей
| Товары в высокой стпени ориентированные на клиентов
|
| Совершенствование и перерождение
| Комплексная адаптивная система
| Потребители участвуют в создании потребительской стоимости
| Баланс между технологиями и опытом персонала при поддержке развития сложной адаптивной системы
| Ценность создается на основе ожиданий конечных потребителей. Создаются уникальные товары.
|