Ключевые факторы успеха, перспективы отрасли и ее общая привлекательность.

Ключевые факторы успеха (КФУ) – главные определители финансового и конкурентного успеха в данной отрасли. Их идентификация – один из главных приоритетов разработки стратегии. Они могут служить краеугольными камнями построения стратегии, однако, они могут меняться от отрасли к отрасли. Обычно для отрасли характерны три-четыре таких фактора, а из них один-два наиболее важны. Задача анализа является их выделение.

Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие:

1. Факторы связанные с технологией:

- Компетентность в научных исследованиях;

- Способность к инновациям в производственных процессах;

- Способность к инновациям в продукции;

- Роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством:

- Эффективность низкозатратного производства;

- Качество производства;

- Высокая фондоотдача;

- Размещение производства, гарантирующее низкие издержки;

- Обеспечение адекватной квалифицированной рабочей силы;

- Высокая производительность труда;

- Дешевое проектирование и техническое обеспечение;

- Гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы связанные с распределением:

- Мощная сеть дистрибьюторов/дилеров;

- Возможность доходов в розничной торговле;

- Собственная торговая сеть компании;

- Быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с маркетингом:

- Хорошо испытанный, проверенный способ продаж;

- Удобный, доступный сервис и техобслуживание;

- Точное удовлетворение покупательских запросов;

- Широта диапазона товаров;

- Коммерческое искусство;

- Притягательный дизайн и упаковка;

- Гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией:

- Выдающиеся таланты;

- «ноу-хау» в контроле качества;

- эксперты в области проектирования;

- эксперты в области технологии;

- способность к точной ясной рекламе;

- способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.

6. Факторы, связанные с возможностями организации:

- первоклассные информационные системы;

- способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия;

- компетентность в управлении и наличие управляющих «ноу-хау».

7. Другие типы КФУ:

- благоприятный имидж и репутация;

- осознание себя как лидера;

- удобное расположение;

- приятное, вежливое обслуживание;

- доступ к финансовому капиталу;

- патентная защита;

- Общие низкие издержки.

После определения ключевых факторов успеха отрасли необходимо сделать общую оценку перспективы и привлекательности отрасли. Для этого необходимо выделить:

- Факторы, делающие отрасль привлекательной;

- Факторы, делающие отрасль непривлекательной;

- Специфические отраслевые результаты/проблемы;

- Перспективы рентабельности (благоприятные/неблагоприятные).