обладает ли компания достаточной информацией для принятия адекватных управленчекских решений, а также для разработки стратегических планов.
имеет ли место быть избыточность или недостаточность меоприятий компании по основным направлениям.
Идентификация стратегических разрывов производится на основе:
Исходного перечня возможных разрывов (см. выше)
Мнений персонала, руководства, экспертов
Изучения эффективности бизнес-проессов конкурентов (бенчмаркинг)
Соспоставления реальной эффективности отдельных факторов (см. перечень факторов выше) и их ожидаемой эффективности
Говоря о стратегическом разрыве мы подразумеваем разрыв долгосрочный, для ликвидации которого необходимо потратить значительное количество времени и ресурсов.
Несколько примеров вопросов, которые помогут найти разрывы:
Рыночныеразрывы:
Как компания определяет преимущества компании и продуктов по сравнению с конкурентами, с лучшими отраслевыми компаними
Как компания определяет недостатки по сравнению с конкурентами, с лучшими отраслевыми компаними?
Как компания определяет рыночные возможности?
Что нужно для охвата большей доли рынка?
Как повысить удовлетворенность клиентов?
Разрыв между уровнем производства и объемом спроса(дефицит / перепроизводство):
Прогноз расчитывается периодически, например, ежемесячно, поквартально и т.д.
На основе прогнозов делается вывод о необходимости реорганизации производства (дополнительный персонал, привлечение финансов, рекламная активность и т.д.)
Качество:
Насколько хорошо поставлено в компании обслуживание клиентов?
Какой у нас процент жалоб клиентов, в чем причины и насколько поправимы содержащиеся там претензии?
Производство. Каковы свободные и доступные ресурсы компании?
имеющиеся резервы: неполная занятость сотрудников, наличие свободных мощностей и производственных площадей и т.д.
потенциальные ресурсы: реорганизация структуры, обучение персонала, переналадка оборудования, повышение эффективности работы оборудования, повышение экономичности, ускорение производства, ускорение оборота и т.д.
Снабжение:
Разрыв между планируемым уровнем производства и потенциальными объёмами поставок сырья и комплектующих, логистические разрывы
Технологии. Какие технологии позволят нам достичь желаемых результатов и решить ставящиеся руководством задачи?
