Стадии принятия решений

1)Определение проблем (анализ информации об организации с целью выявить причины возникающих проблем и недостаточной эффективности деятельности организации).

2)Рассмотрение и анализ альтернатив (выявление возможных альтернатив решения проблем и сравнение их друг с другом)

3)Принятие и реализация решения

Можно провести разграничение между запрограммированными и не запрограммированными решениями, запрограммированные решения имеют следующие характеристики: они повторяются и четко определены, в организации уже имеются процедуры работы с данной проблемой, имеются полная информация по текущим показателям, проблема имеет четкую структуру критериев эффективности, альтернативы легко определяются и имеется большая вероятность успеха.

В деятельности организации имеется очень много действий, которые определяются запрограммированными решениями. Это могут быть простые действия (приказ об очередном отпуске), но запрограммированные решения могут быть также сложными и трудоемкими (годовой отчет, разработка бюджета).

Незапрограммированные решения имеют следующие характеристики: они новые, слабо определены и нет механизма их решения; нет достаточной информации о проблеме; нет четких критериев эффективности решения; не ясны альтернативы решения; существует неопределенность, относительно того, будет ли выдержан предложенный путь деятельности; обычно возможно разработать очень немного вариантов действий. Незапрограммированное решение, как и запрограммированное, играют большую роль при разработке и реализации стратегии. НАПРИМЕР: реорганизация структуры или система мотивации персонала.

Важные организационные управленческие решения, т.е. те, которые являются незапрограммированными и затрагивают всю организацию или значительную ее часть имеют определенное кол-во конкретных характеристик: они обычно принимаются единолично одним управляющем, они затрагивают много структурных подразделений, привлекают много точек зрения на ситуацию, которая обычно находиться за пределами компетенции управляющего лица, незапрограммированные стратегические решения подразумевают значительную политическую активность и создание коалиции внутри организации.