В экономической теории товар – продукт труда, предназначенный для обмена.
Товар —это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность; это все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Выделяются три уровня товара (по Котлеру):
1. Товар по замыслу,который должен определить, какую проблему потребителя должен решить создаваемый товар.
2. Товар в реальном исполнении, т.е. конкретный товар, обладающий пятью характеристиками – уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и соответствующей упаковкой.
3. Товар с подкреплением,т.е. предоставление дополнительных услуг и выгод применительно к продаваемому товару (доставка на дом, гарантия возврата денег, инструкции, программы и т.п.) (рис. 5.1.).
ТОВАР = ПРОДУКТ + ПОДДЕРЖКА + ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА.
