Опрос как метод сбора информации.

Опрос. Под опросом понимается метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования. Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях на будущее.

Различают три основных способа связи исследователя с объектом при проведении опроса: по телефону, по почте и личное интервью. Каждый из этих способов связи обладает определенными достоинствами и недостатками.

Так, достоинствами опроса (интервью) по телефону является относительно высокая оперативность и дешевизна проведения опроса.

К недостаткам этого метода относятся:

· относительно высокая вероятность получения отказа от ответов, особенно на во­просы личного характера;

· вынужденная краткость беседы, обусловленная занято­стью опрашиваемого, ожиданием им телефонного звонка, потребностями в использовании телефона другими его пользо­вателями, нерасположенностью опрашиваемого к продолжи­тельным телефонным разговорам и другими причинами.

Достоинство опроса по почте, т. е. производимого с помощью рассылаемых по почте анкет, состоит в устранении всякого влияния интервьюера, в обеспечении наилучших предпосылок для ответов на вопросы личного характера, а также в относительной дешевизне охвата географически рассредоточенной аудитории. К недостаткам этого способа относятся:

· возможность не возврата значительной доли разослан­ных

· отсутствие возможности разъяснить вопрос, что требует от исследователя ограничиться лишь простыми и четко сформулированными вопросами;

· возможность ответа на вопросы не тех лиц, к которым они адресованы.

Личное интервью по праву считается универсальным и самым популярным способом связи с объектами исследова­ния, поскольку позволяет избежать указанных выше недо­статков, присущих опросам по почте и телефону.

К достоинствам этого способа относятся:

· относительно небольшая доля отказов от ответов, обеспечиваемая высокой квалификацией интервьюеров;

· относительно высокая точность обследования, обеспе­чиваемая применением более сложных и длинных анкет, что обусловлено воз­можностью и способностью опытного интервьюера разъяс­нить все непонятные вопросы;

· возможность совмещения личного опроса с наблюдени­ем, позволяющая получить дополнительную информацию об опрашиваемых.