Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности, под воздействием внешних и внутренних движущих сил, для достижения целей организации.
Мотивация имеет отличие от других функций управления. Это связано с тем, что она воздействует на весь персонал в целом, а так же на цели, ценности, установки и потребности и потребности каждого индивида в рамках организации. Воздействие на мотивационную структуру человека может осуществляться на двух уровнях:
1. На первом уровне имеющаяся структура рассматривается как данное, то есть известно, что побуждает человека совершать определенные действия и какие мотивы поведения для него наиболее значимы. Управленческое воздействие направленно именно на данные мотивы для обеспечения желаемой реакции исполнителя. Наиболее оптимальным является применение материального стимулирования.
2. Управленческое воздействие направлено на изменение самой мотивационной структуры. Инструментами воздействия являются воспитание и образование. Результат мотивационного воздействия - обеспечение желаемого отношения исполнителя к деятельности.
Мотивационный процесс включает в себя следующие этапы:
1. Возникновение у человека потребности; - хочу айфон
2. Поиск путей устранения потребности; - купить айфон или получить его
3. Определение целей деятельности; - выпросить айфон
4. Деятельность по достижению цели; - владение айфоном, радость, счастье
5. Получение вознаграждения; -"вау, у тебя тоже айфон, молодец!!!"
6. Устранение потребности; - айфон есть и больше он не нужен :)
Факторы, затрудняющие создание эффективной системы управления мотивационным процессом:
1. Не очевидность методов, действующих в конкретной ситуации;
2. Сложность и противоречивость системы потребностей;
3. Различия мотивационных структур отдельных моделей;
4. Неадекватная оценка людей;
Развитие методов мотивации шло от простого к сложному, усложнение методов мотивации обусловлено следующими факторами:
- усложнение организаций и их внешней среды;
- усложнение субъектов мотивации;
- усиление воздействий государства и общественности;
Основные теории мотивации делятся на два типа:
1. Содержательные теории мотивации - авторы основное внимание уделяют группировке классификаций потребностей и выяснений мотивирующего влияния различных групп потребностей;
1) Теория пирамиды потребностей А. Маслоу , выделяет:
- физиологические потребности;
- потребность в безопасности;
- потребность в принадлежности и сопричастности;
- потребность в уважении и признании;
- потребность в самовыражении;
2) Теория Альдерфера, его вклад:
- он предложил классификацию, состоящую из трех групп потребностей: Потребности существования, связи и роста.
- он полагал, что удовлетворение потребности идет не только по восходящей, но и по нисходящей: при неудовлетворенных высших потребностях активизируется значимость низших;
3) Теория Макклеланда - упор делается на удовлетворение высших потребностей. Автор выделяет группы потребностей:
- достижения;
- соучастия;
- властвования; все эти потребности могут быть удовлетворены под влиянием: обучения, производственного опыта, жизненных обстоятельств.
2. Процессуальные теории мотивации - в данных теориях анализируется влияние на удовлетворенность работника различных факторов. При этом исследуется сам процесс влияния с выделением его этапов.
1) Теория ожидания - выделяются следующие ступени анализа взаимосвязи:
- усилия работника и ожидаемый результат;
- достигнутые результаты и ожидаемое вознаграждение;
- получение вознаграждения;
2) Модель Портера и Лоулера - анализируют взаимосвязь между затраченными усилиями и степенью удовлетворенности исполнителя; Выделяются следующие этапы:
- усилия, затрачиваемые исполнителем, зависят от ценности вознаграждения и оценки исполнителем тесноты связей между усилиями и вознаграждениями;
- результаты работы зависят от усилий, индивидуальных способностей работника и оценки исполнителем своей роли в процессе производства;
- вознаграждение
- оценка вознаграждения как справедливого или не справедливого;
