Внешняя среда организации.

Общие характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов

2. Сложность

3. Изменчивость

4. Неопределенность

Все факторы внешней среды подразделяются на 2 группы:

1. Прямого воздействия

2. Косвенного воздействия ( макро среда организации)

Фактор косвенного воздействия:

- экономические факторы (темпы роста экономики, курс валют, ВНП, уровень безработицы, уровень налогообложения и тд);

- политические факторы ( какие законы принимаются, есть ли в стране выборы в данный момент и тд);

- социально- культурный фактор ( этические нормы, стиль жизни в регионе, психология потребителей, как общество относится к деятельности, которую мы ведем и тд);

- научно - технический фактор ( палка о двух концах, с одной стороны мы получаем возможности на рынке, благодаря снижению затрат на производство, а с другой стороны угрозы из-за отсутствия необходимых ресурсов для следования за технологиями);

Факторы прямого воздействия внешней среды:

1. Поставщики. Могут быть поставщиками сырья и материалов, финансовых ресурсов, трудовых ресурсов.

2. Потребители.

3. Конкуренты. Прямые (организации, производящие аналогичную с нами продукцию и имеющие с нами одинаковый потенциал) и косвенные ( организации, обладающие возможностями и ресурсами, чтобы занять нашу нишу на рынке, но работающие с другими сегментами рынка; производители товаров-заменителей, все иные фирмы, работающие в данной отрасли).

4. Государственные органы

5. Контактная аудитория - органы, службы, фонды, которые формируют мнение о нашей организации. Бывает положительная и отрицательная контактная аудитория. Положительная- мы ищем контакты с ней, отрицательная- плохо о нас пишет.