| Найбільший поштовх до використання кількісних методів в управлінні дав:
| розвиток ринкових відносин
| *розвиток комп’ютерів
| розвиток техніко-технологічної бази
| усі відповіді є правильними
|
| Провідні фахівці США у галузях менеджменту виділяють такі підходи до управління:
| процес ний підхід, систематичний підхід, ситуаційний підхід
| *підходи на засадах виділення різних шкіл (теорій), процес ний підхід, системний ситуаційний
| діалектичний, систематичний, ситуаційний
| принциповий, процесний та діалектичний
|
| Поглиблене розуміння складних проблем управління полегшується завдяки застосуванню:
| системного аналізу
| *моделей
| ситуаційного підходу
| всі відповіді є правильними
|
| Модельний підхід до вирішення складних проблем був використаний в школі:
| наукового управління
| класичній (адміністративній) школі
| школі людських стосунків
| *наука управління, або кількісний підхід
|
| Кількісні методи було згруповано під загальною назвою:
| *дослідження операцій
| наукове дослідження
| евристичне дослідження
| кількісні дослідження
|
| Основною метою школи наук про поведінку було:
| глибоко дослідити процес управління та його функції
| розробити принципи управління
| *поліпшення ефективності організації шляхом підвищення ефективності її людських ресурсів
| замінити словесні міркування та описовий аналіз моделями
|
| Як правило модель:
| спрощує реальність
| полегшує розуміння труднощів реальності
| абстрактно відображає реальність
| *всі відповіді є правильними
|
| Після створення моделі змінним надається:
| якісні значення
| *кількісні значення
| абстрактні значення
| прогнозовані дані
|
| Вчені школи наукового управління вважали, що застосовуючи спостереження, дослідження, логіку й аналіз можна:
| вдосконалити технічну базу виробництва
| *вдосконалити багато операцій ручної праці
| підвищити професійний рівень працюючих
| вдосконалити управлінські функції
|
| Сучасними напрямами розвитку науки управління є:
| глобалізація менеджменту
| об’єднання інтересів бізнесу, суспільства і людини
| гуманізація управління
| *всі відповіді є правильними
|
| За ступенем задоволення всі потреби поділяються на:
| *первинні і вторинні
| природні і необхідні
| індивідуальні і колективні
| фізіологічні і психологічні
|
| Управлінське рішення це:
| *вибір альтернатив, речове відбиття самого управління
| процес планування, організації, мотивації, контролю
| процес координації дій підлеглих
| усі відповіді є вірними
|
| Яке з тверджень є хибним. Отже, рішення:
| висновок за результатами всебічного аналізу та прогнозування тієї чи іншої ситуації
| *приймаються лише керівниками різних рівнів управління
| орієнтовані на інтереси фірми, стратегічні цілі, економію ресурсів
| орієнтовані на отримання максимального прибутку
|
| Давньогрецький філософ Аристотель:
| розробив метод дедукції
| *розробив вчення про процес та способи міркування
| розробив евристичні методи прийняття рішень
| розробив підходи до прийняття рішень в умовах невизначеності
|
| У сфері прийняття рішень вчений Мінцберг розрізняє чотири ролі керівника:
| підприємець, приймач інформації, представник, спеціаліст із досягнення угод
| лідер, представник, підприємець, ланка зв’язку
| підприємець, розподілювач ресурсів, представник
| *підприємець, спеціаліст із виправлення порушень у роботі, розподілювач ресурсів, спеціаліст із досягнення угод
|
| Що таке управлінське рішення:
| *форма впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення поставлених цілей
| засіб впливу керуючої системи на керовану
| метод впливу керуючої системи на керовану
| метод впливу керівника організації на підлеглих
|
| До одноосібних управлінських рішень належать:
| *накази, розпорядження, вказівки та резолюції менеджерів
| постанови, розпорядження та приписи
| постанови та накази
| накази і вказівки
|
| Довгострокові рішення спрямовані на вирішення:
| *стратегічних завдань
| стратегічних і тактичних завдань
| оперативних завдань
| переважно тактичних завдань
|
| Короткострокові рішення орієнтовані на:
| тактичні оперативні цілі
| *оперативні цілі
| тактичні цілі
| досягнення запланованих економічних показників
|
| Організаційні запрограмовані рішення:
| спричинені новими факторами та ситуаціями
| *характеризуються незначною кількістю альтернатив або одноваріантністю
| покликані врівноважувати протиріччя, що виникають між сторонами
| ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
|
| Організаційні незапрограмовані рішення
| *спричинені новими факторами та ситуаціями
| характеризуються незначною кількістю альтернатив або одноваріантністю
| покликані врівноважувати протиріччя, що виникають між сторонами
| ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
|
| Компромісні рішення:
| спричинені новими факторами та ситуаціями
| характеризуються незначною кількістю альтернатив або одноваріантністю
| *покликані врівноважувати протиріччя, що виникають між сторонами
| ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
|
| Інтуїтивні рішення:
| покликані врівноважувати протиріччя
| *ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
| обґрунтовуються об’єктивними аналітичними процесами
| їх передумовою є знання, досвід, стаж, кваліфікація
|
| Рішення, які базуються на судженнях:
| покликані врівноважувати протиріччя
| ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
| обґрунтовуються об’єктивними аналітичними процесами
| *їх передумовою є знання, досвід, стаж, кваліфікація
|
| Раціональні рішення:
| покликані врівноважувати протиріччя
| ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору
| *обґрунтовуються об’єктивними аналітичними процесами
| їх передумовою є знання, досвід, стаж, кваліфікація
|
| Невизначеність у прийнятті рішень це:
| такі рішення, результат яких не є визначеним, але відома ймовірність кожного результату
| *коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів; характерно для рішень, які приймаються у обставинах, що швидко змінюються
| рішення, що приймаються в умовах, коли керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів
| правильної відповіді немає
|
| Компетентність керівника у сфері прийняття рішень характеризує:
| вміння керівника раціонально мислити
| *вміння керівника приймати кваліфіковані рішення адекватні реаліям
| вміння керівника бути справедливим
| вміння керівника уникати непорозумінь та конфліктів
|
| В якій послідовності розташовуються етапи процесу прийняття рішень:
| діагноз проблеми, виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішень, оцінювання альтернатив, зворотній зв’язок. Кінцевий вибір
| *діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень, визначення альтернатив, вибір альтернативи, зворотній зв’язок
| діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, зворотній зв’язок, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір
| виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, зворотній зв’язок
|
| Які із перерахованих факторів не впливають на процес прийняття рішень:
| особисті якості менеджера
| середовище прийняття рішень
| інформаційне обмеження
| *програмне обмеження
|
| Ревалентна інформація це:
| інформація, отримана із зовнішніх джерел
| інформація, отримана із внутрішніх джерел
| *інформація, яка стосується тільки конкретної проблеми, людини, мети та періоду часу
| недоречна інформація, яка не стосується справи
|
| До обмежень, які зменшують можливість в прийнятті рішень не відносять
| неадекватність засобів
| недостатня чисельність працівників
| закони й етичні міркування
| *авторитарний стиль керівництва
|
| Зворотній зв’язок:
| це надходження даних про те, що відбувалося до і після реалізації рішення
| дає змогу керівникові скорегувати рішення
| дає змогу керівникові оцінити рішення за допомогою функції контролю
| *усі відповіді є правильними
|
| Під оптимізацією управлінських рішень слід розуміти:
| процес альтернативного вибору рішень
| *вибір найбільш ефективних із можливих варіантів
| оптимальний вибір управлінських рішень
| усі відповіді є правильними
|
| Оптимізацію управлінських рішень можна подати у вигляді:
| системи
| *функції
| закономірності
| математичної залежності
|
| На Заході оптимізацією управлінських рішень займається напрямок науки під назвою:
| „наука управління”
| „наука про прийняття рішень”
| „системний аналіз”
| *усі відповіді є правильними
|
| Які з наведених видів управлінських рішень є неправильними:
| запрограмовані й незапрограмовані
| загальні, локальні, тематичні
| технічні, організаційні, економічні, соціальні
| *приватні, колективні, групові, масові
|
| Рішення, викликані активізацією творчої діяльності менеджерів нижчого рівня або робітників є:
| одноособовими
| творчими
| *ініціативними
| незапрограмованими
|
| Які із чинників не впливає на процес прийняття рішень:
| *технологічні зміни на підприємстві
| особисті якості менеджера
| інформаційні обмеження
| чинники ризику
|
| На яких етапах у прийнятті рішень виявляються особисті якості менеджера:
| *на всіх етапах прийняття рішень
| вибору критеріїв і обмежень та оцінки альтернатив
| діагностики проблеми
| визначення альтернатив і прийняття рішень
|
| Яких заходів має вжити керівник для організації виконання рішень:
| розіслати розпорядження своїм підлеглим
| повістю контролювати виконання рішення
| діагностувати проблему, визначити альтернативу і прийняти рішення
| *розподілити задачі і налагодити зворотній зв’язок
|
| Вибір альтернатив це:
| *процес прийняття рішення
| процес задоволення потреб
| процес усвідомлення проблеми
| усі відповіді є правильними
|
| До причин, які обумовлюють використання моделі замість прямої взаємодії з реальними світом не належать:
| *неможливість урахування всіх факторів зовнішнього середовища
| звичайна складність багатьох організаційних ситуацій
| неможливість проведення експериментів в реальному житті
| орієнтація управління на майбутнє
|
| Фізична модель це:
| використання символів для характеристики властивостей або ознак об’єкта чи події
| дослідження об’єкта, який поводиться як реальний, але насправді не є таким
| *те, що досліджується за допомогою збільшеного або зменшеного опису об’єкта або системи
| це визначення оптимальної кількості фізичних об’єктів для прийняття рішень
|
| Аналогова модель це:
| використання символів для характеристики властивостей або ознак об’єкта чи події
| *дослідження об’єкта, який поводиться як реальний, але насправді не є таким
| те, що досліджується за допомогою збільшеного або зменшеного опису об’єкта або системи
| визначення оптимальної кількості типових (аналогічних ситуацій) в системі прийняття рішень
|
| Математична модель це:
| *використання символів для характеристики властивостей або ознак об’єкта чи події
| дослідження об’єкта, який поводиться як реальний, але насправді не є таким
| те, що досліджується за допомогою збільшеного або зменшеного опису об’єкта або системи
| обґрунтування математичної залежності між факторами прийняття управлінським рішень
|
| Графік, який ілюструє співвідношення між об’ємом виробництва та витратами є прикладом:
| фізичної моделі
| *аналогової моделі
| математичної моделі
| жодна відповідь є неправильною
|
| Укажіть які етапи не входять в процес побудови моделі
| постановка завдання
| *оцінювання альтернатив
| побудова моделі
| перевірка на достовірність
|
| Теорія ігор відноситься до:
| методів прийняття управлінських рішень
| *моделей прийняття управлінських рішень
| імітаційного моделювання
| принципів прийняття управлінських рішень
|
| Теорія черг відноситься до:
| методів прийняття управлінських рішень
| лідирування
| *моделей прийняття управлінських рішень
| мотивації
|
| До базових моделей прийняття управлінських рішень не відносять:
| фізичну модель
| аналогову модель
| математичну модель
| *імітаційну модель
|
| До потенційних погрішностей, які зменшують ефективність моделі не відносять:
| недостовірні вихідні дані
| обмежені можливості отримання необхідної інформації
| *об’єктивні закони суспільства
| надмірно висока вартість необхідної інформації
|
| Оптимальну кількість каналів обслуговування можна визначити застосовуючи:
| модель теорію ігор
| *модель теорії черг
| модель лінійного програмування
| імітаційне моделювання
|
| Оптимальну кількість запасів на складі можна визначити застосовуючи:
| модель економічного аналізу
| модель лінійного програмування
| *модель управління запасами
| імітаційне моделювання
|
| Для того, щоб визначити оптимальний спосіб поділу дефіцитних ресурсів за наявності потреб конкурування слід застосувати модель:
| управління запасами
| *лінійного програмування
| економічного аналізу
| теорії черг
|
| З метою змін реальної ситуації слід застосувати:
| моделювання управління запасами
| модель лінійного програмування
| модель економічного аналізу
| *імітаційне моделювання
|
| Аналіз точки беззбитковості покладений в основу:
| *економічного аналізу
| управління запасами
| імітаційного моделювання
| теорії черг
|
| Економічний розмір замовлень визначає відповідь:
| як часто замовляти?
| *скільки замовляти?
| куди замовляти?
| навіщо замовляти?
|
| Статистичний метод, за допомогою якого з кількох варіантів рішення вибирають найоптимальніше називають:
| *платіжна матриця
| дерево рішень
| метод Дельфи
| метод інверсій
|
| Для прийняття послідовних рішень використовують
| платіжну матрицю
| *дерево рішень
| метод Дельфи
| метод інверсій
|
| Ситуація, на які особа, що приймає рішення, не може впливати називається:
| *стан природи
| вузол рішень
| пучок рішень
| стан невизначеності
|
| У чому полягає головна мета моделі управління запасами:
| підрахунок запасів
| *зведення до мінімуму негативних наслідків накопичення запасів, що відображається у певних витратах
| збільшення прибутку
| урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний
|
| У чому полягає головна мета моделі теорії черг:
| збільшення прибутку за рахунок збільшення каналів обслуговування
| підрахунок необхідних каналів обслуговування
| оптимізація каналів обслуговування
| *урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний
|
| Метод експертних оцінок у прийнятті рішень полягає:
| *у залученні кваліфікованих фахівців до вироблення рішень з конкретної проблеми
| у залученні тільки досвідчених з практичним досвідом керівників підрозділів
| у залученні керівників провідних підрозділів до вироблення найважливіших рішень
| у залученні всіх фахівців до вироблення рішень
|
| Метод „мозкового штурму” у прийнятті рішень полягає в організації:
| *колективного обговорення проблеми і вироблення оптимального рішення
| колективного обговорення тільки окремих проблем і вироблення рішення
| переважно колективного обговорення окремих проблем
| обговорення актуальних проблем
|
| Етапи раціональної технології прийняття рішень – це:
| організація, мотивація, контроль, планування
| виникнення потреб, пошук ляхів усунення, визначення напрямку дії, здійснення дії, здійснення дії з отримання винагороди, усунення потреб
| *діагноз проблеми, формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення та оцінка альтернатив, кінцевий вибір, оцінка результатів та зворотній зв’язок
| правильної відповіді немає
|
| Інтуїтивні рішення це:
| *вибір, який зроблений на основі відчуття того, що він правильний
| вибір, який обумовлений знаннями та накопиченим досвідом
| вибір, який, обґрунтовується за допомогою об’єктивного аналітичного процесу, що не залежить від минулого
| правильної відповіді немає
|
| Ухвалення рішень це:
| основа діяльності організації
| вибір однієї із кількох альтернатив
| найголовніший оціночний критерій керівних здібностей
| *всі відповіді правильні
|
| Умови, коли можливість кожного із варіантів, що завдає потенційних збитків, пов’язана із певною ймовірністю - це визначення рішень, які приймаються в умовах:
| *ризику
| визначеності
| невизначеності
| всі відповіді правильні
|
| Основними вимогами до управлінських рішень є:
| *обґрунтованість, оперативність, реальність, цілеспрямованість, ефективність, правомочність і законність
| обґрунтованість, правомочність, законність, ефективність
| цілеспрямованість, обґрунтованість, реальність, законність та ефективність
| обґрунтованість і законність
|
| Що є основною метою розроблення і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління:
| *досягнення цілей організації
| виконання виробничих завдань
| отримання прибутку
| досягнення великих прибутків
|
| Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу в процесі вироблення управлінських рішень:
| *щоб розширити базу знань з конкретних питань та скористатися колективним досвідом
| щоб зняти з себе відповідальність за їх обґрунтованість
| щоб створити про себе думку як про керівника-демократа
| щоб не створити помилок
|
| Організаційне рішення це:
| вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов’язки
| вибір, що робить керівник
| вибір, зроблений тільки на основі відчуття керівника
| *послідовність кроків або дій, у результаті яких керівник приймає рішення, відповідно до посади
|
| Який із методів найтиповіший для кількісного прогнозування:
| *причинно-наслідкове моделювання
| соціальне прогнозування
| економічні прогнози
| прогнози розвитку конкуренції
|
| Яка роль керівника не належить до тих чотирьох, які виокремив Мінцберг:
| *спеціаліст роботи з персоналом
| спеціаліст з виправлення порушень
| розподілювач ресурсів
| підприємець
|
| У чому полягає сутність терміна „рішення”
| *вибір альтернатив
| вибір напряму дій
| вибір, заснований на емпіричному досвіді
| вибір зроблений навмання
|
| До кількісних методів прогнозування відносять:
| *аналіз минулих рядів
| соціальне прогнозування
| економічні прогнози
| прогнози розвитку конкуренції
|
| До якісних методів прогнозування не належить:
| думка журі
| *аналіз минулих рядів
| думка збутовиків
| модель очікування споживачів
|
| Сукупність логічних прийомів, методичних правил дослідження, пошук істини належить до:
| логічних методів
| *евристичних методів
| емпіричних методів
| немає правильної відповіді
|
| Метод інверсії:
| доцільно застосовувати для накопичення додаткової інформації в умовах проблемної ситуації
| *передбачає використання нестандартних підходів до вирішення нової проблеми
| ґрунтується на уявленні про ідеальний спосіб розв’язання проблеми
| використовується, коли проблема не може бути вирішена в межах існуючого переліку рішень
|
| Метод вільних асоціацій:
| доцільно застосовувати для накопичення додаткової інформації в умовах проблемної ситуації
| передбачає використання нестандартних підходів до вирішення нової проблеми
| ґрунтується на уявленні про ідеальний спосіб розв’язання проблеми
| *використовується, коли проблема не може бути вирішена в межах існуючого переліку рішень
|
| Метод ідеалізації:
| доцільно застосовувати для накопичення додаткової інформації в умовах проблемної ситуації
| передбачає використання нестандартних підходів до вирішення нової проблеми
| *ґрунтується на уявленні про ідеальний спосіб розв’язання проблеми
| використовується, коли проблема не може бути вирішена в межах існуючого переліку рішень
|
| Метод ключових запитань передбачає:
| *доцільно застосовувати для накопичення додаткової інформації в умовах проблемної ситуації
| передбачає використання нестандартних підходів до вирішення нової проблеми
| ґрунтується на уявленні про ідеальний спосіб розв’язання проблеми
| використовується, коли проблема не може бути вирішена в межах існуючого переліку рішень
|
