Руководство и власть являются определяющими понятиями при исполнении менеджерами своих ролей и функций. Руководитель организации – человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на людей таким образом, чтобы они выполняли работу, направленную на достижение целей.
Под руководством понимается образ действия менеджера, непосредственно связанного с управлением деятельностью, как отдельных людей, так и группы.
Стиль руководства – это совокупность повторяющихся конкретных приемов и способов управленческого воздействия, применяемых руководителем в процессе управления и определяющих особенности отношения людей к его действиям.
Вместе с тем это индивидуальная форма реализации социально-политических, социально-экономических и социально-психологических отношений в процессе руководства людьми.
Существует несколько классификаций стилей руководства.
1. Теории, основанные на личностных характеристиках. Суть этих теорий заключается в том, что руководителем надо родиться, и если, по мнению окружающих, вы не обладаете личностными качествами, то вы не можете стать руководителем. Чаще всего наиболее важными являются следующие качества:
§ интеллект;
§ инициативность;
§ уверенность в себе;
§ способность взглянуть на ситуацию иначе.
Дж. Хант предлагает следующий набор качеств, которыми должен обладать руководитель:
§ умение работать с различными людьми;
§ упорство в достижении целей;
§ большой опыт в выполнении деловых функций;
§ умение брать на себя ответственность.
Личностные теории достаточно просты, но они сильно демотивируют персонал, а то обстоятельство, что до сих пор не выработан единый, пусть и достаточно длинный список личных качеств руководителя, говорит о неполноте этих теорий.
2. Теории, основанные на стилях руководства, т.е. на стиле поведения руководителя по отношению к подчиненным.
Р. Уайт и Р. Липпит, развивая эти теории, выделили 3 стиля руководства:
§ авторитарный;
§ демократический;
§ либеральный.
Авторитарный стиль связан с чрезмерным преувеличением роли руководителя. Характеризуется централизацией власти, приверженностью к единоначалию, чрезмерной требовательностью к подчиненным. Руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения. Эффективность этого стиля весьма низка и может применяться только к ограниченному контингенту работников нетворческого психологического типа. Однако во многих случаях обеспечивает наивысшую производительность (например, при ограниченных сроках).
Либеральный стиль характеризуется тем, что руководитель старается не вмешиваться в работу своих подчиненных, не требует ответственности за невыполнение задач исполнителями, пускает работу на самотек, не желая принимать на себя ответственность.
Демократический стиль характеризуется партнерскими отношениями в коллективе, привлечением подчиненных к обсуждению и подготовке решений по основным направлениям деятельности коллектива, взаимным распределением прав и обязанностей, развитием инициативы подчиненных, расширением взаимного контроля. Стиль наиболее эффективен в долгосрочной перспективе.
3. Ситуационные теории. Основа ситуационных теорий - отсутствие «наилучшего» стиля руководства. Подходящий стиль определяется контекстом.
Р. Блейк и Дж. Моутон в своей теории исходили из того, что менеджер может изменять свой стиль руководства в зависимости от ситуации, и на управленческой решетке они рассматривают эти стили в зависимости от уровня внимания к людям и к производству (рис. 21).
По вертикали матрицы ранжируется степень заботы о людях при управлении коллективом, а по горизонтали – степень заботы о производственном процессе. Р. Блейк и Дж. Моутон описали пять крайних и наиболее характерных позиций матрицы.
9.1. Власть подчинения (авторитарное руководство) – эффективность производства является результатом жесткого управления и ущемления прав рабочих, влияние человеческого фактора сводится к минимуму.
1.9
9.9
5.5
1.1
9.1
З
а
б
о
т
а
о
л
ю
д
я
х
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Низкая Уровень внимания к производству Высокая
степень степень
Р и с. 21. Матрица стилей руководства
1.9. Загородный клуб (социальное руководство) – особое внимание к удовлетворению потребностей людей ведет к созданию комфортабельной и дружелюбной атмосфере, размеренному темпу работы.
5.5. Середина (производственно-социальное управление) – успех производства обеспечивается эффективным сочетанием заботы о людях и производстве.
1.1. Обедненное управление (примитивное руководство) – приложение минимума усилий для выполнения работы и заботы о людях, достаточных лишь для сохранения членства в организации.
9.9. Команда (демократический стиль) – выполнение работы обеспечивается совместными усилиями всего коллектива; взаимозависимость членов команды, основанная на отношении к организационным целям как к общему делу; развита система поощрения, высока производительность труда.
Большинство менеджеров считают, что они уделяют должное внимание как производству, так и людям, но в действительности это не так. Матрица стилей руководства дает возможность руководителям оценить свою позицию и попытаться начать движение в сторону усовершенствования стиля управления.
Р. Танненбаум и В. Шмидт высказали предположение, что подходящий стиль руководства зависит от следующих факторов:
§ руководителя (личные качества и предпочитаемый стиль руководства);
§ подчиненных (потребности, устремления, навыки);
§ задания (требования и цели работы, которую необходимо выполнить);
§ контекста (организация и ее ценности и традиции, ограничения, которые она накладывает).
Эффективность руководства зависит от согласования этих переменных.
Каждой из переменных соответствует определенный небольшой диапазон или интервал стилей руководства (рис. 22). Задача состоит в том, чтобы добиться пересечения этих интервалов. В случае отсутствия согласования необходимо изменить одну или несколько переменных, находящихся в области контроля руководителя.
Авторитарный стиль Демократический стиль
Руководитель
Подчиненные
Задание
Контекст
Р и с . 22. Диаграмма «наилучшего согласования»
Определяющим качеством любого руководителя должно быть умение согласовывать свой стиль руководства с контекстом ситуации. Можно выделить следующие достоинства и недостатки ситуационного подхода:
Достоинства
Недостатки
Эффективность стиля руководства зависит от условий той или иной ситуации (группы подчиненных, задания, организационного контекста)
- Сложность теории;
- необходимость рассмотрения множества разнородных контекстуальных факторов;
- руководитель и контекст рассматриваются как независимо действующие факторы
Таким образом, единственного идеального стиля руководства не существует.
2. Функциональный подход к руководству
Функциональный подход является развитием идей А. Файоля. Дж. Адер рассматривает восемь основных функций, которые должен выполнять менеджер, как руководитель. К ним относятся следующие:
1) постановка задания;
2) планирование;
3) инструктаж;
4) контроль;
5) оценка;
6) мотивация;
7) организация;
8) личный пример.
Основным положением теории Дж. Адера является то, что исполнение этих функций осуществляется при удовлетворении потребностей задания, группы, индивидуума (рис. 23). Эти три вида потребностей сосуществуют и взаимодействуют в организационном контексте, и эффективность руководства определяется тем, насколько удается руководителю совместить удовлетворение этих потребностей.
Можно рассмотреть исполнение всех восьми функций исходя из удовлетворения потребностей.
Р и с. 23. Функциональная модель руководства
Постановка задания.Основной обязанностью менеджера является обеспечение выполнения задания, однако оно должно выполняться не в ущерб потребностям индивидуума и группы. Этого можно добиться, если все члены команды будут воспринимать поставленную задачу как общее дело.
Планирование. Планирование будет успешным, если будут учтены следующие факторы:
§ временное ограничение - достаточно ли у вас времени для консультации со всеми членами команды;
§ ресурсное ограничение – кто должен консультировать вас;
§ положение руководителя – какими полномочиями вы обладаете;
§ профессиональный опыт и знания.
Инструктаж.Инструктаж имеет большое значение для согласования потребностей, так как его целью является достижение полной ясности у всех членов группы относительно их действий при выполнении задания.
Проведение инструктажа требует специальных навыков руководителя, таких, как подготовка, разъяснение, упрощение, оживление, владение собой.
Контроль. Контроль предполагает, что будет ясное представление о том, что и как должно быть сделано, кто это должен сделать и когда. Это означает, что должны быть установлены нормы, с которыми регулярно сравниваются результаты.
Оценка. Оценка включает в себя составление суждения, баллов, рейтинга. Существуют следующие виды оценок:
§ оценка последствий (желательные, нежелательные, ясные, латентные, для задания, для людей);
§ оценка результатов работы (успех, ограниченный успех, ограниченная неудача, неудача);
§ оценка людей.
Мотивация. Для выполнения этой функции необходимо следующее:
1) выявить наиболее ценимые группой виды вознаграждения;
2) увязать получение вознаграждений с качеством исполнения работы;
3) убедить членов группы, что они получат вознаграждение, если они его заслужат.
Организация. Создание такой структуры, в рамках которой группа может эффективно выполнять свое задание.
Личный пример. Сознательно или несознательно руководство осуществляется и личным примером.
В заключение следует сказать об участии в руководстве рядовых членов коллектива, так как руководство - это двунаправленный процесс. Форма участия зависит от ситуации.
Различают три формы участия:
консультация – руководитель выслушивает идеи, предпочтения и предложения группы и самостоятельно принимает окончательное решение;
согласие – принятие решения группе не доверяется, но признается её право отвергнуть не удовлетворяющее её решение;
консенсус – согласованное решение принимается в процессе консультаций с группой и получения единогласного одобрения.
Руководитель
