Проектирование работы

Мотивирующие факторы могут проявляться при правильном проектировании работ. Правильное проектирование работы дает потенциальные выгоды работникам, менеджерам, организации. Для работников – это интересная работа, возможность развития, автономия, партнерство, доля в прибыли. Для менеджеров – сокращение прогулов, снижение текучести кадров, повышение производительности и качества работ. Для организации – улучшение производственных отношений, развитие организации, усиление лояльности работников.

То, в какой степени потенциальные выгоды могут быть реализованы в конкретной ситуации, зависит от решаемой задачи, участвующих в этом процессе людей и организационного контекста работы.

Единственного способа улучшить организацию труда, не зависящего от людей, характера работы и т.д., не существует. Известно несколько различных подходов к проектированию работы, которые признаны «стандартными» методами.

1. Ротация рабочих мест. Ротация заключается в перемещении работника с одного рабочего места на другое. Кроме увеличения разнообразия и снятия физической усталости ротация может оказаться весьма эффективным методом повышения квалификации и развития персонала. Ротация проводится через регулярные промежутки времени продолжительностью от нескольких часов до нескольких дней.

2. Расширение объема работ заключается в выполнении работником работы, ранее выполняемой несколькими сотрудниками. Это приводит к устранению монотонности работы и уменьшению вероятности стрессов за счет увеличения разнообразия в работе.

3. Обогащение содержания работы направлено на качественные стороны работы и заключается в отмене некоторых видов контроля, повышении ответственности, поручения более трудных или узкоспециализированных заданий, предоставлении дополнительных полномочий.

4. Повышение целостности работы – это выполнение работы от начала и до конца с видимым результатом.

5. Автономные рабочие группы. Это предоставление отдельным группам служащих более широких возможностей самостоятельного планирования и выполнения работ. Группа имеет четко поставленные задачи и цели, но сама решает, как их будет выполнять.

Основные параметры работы		Решающее психологическое состояние		Результаты работы
Разнообразие навыков Целостность Важность   Автономия   Обратная связь		Ощущение значимости   Чувство ответственности Знание результатов		Внутренние мотивации Качество Удовлетворение Низкий уровень прогулов и текучести кадров

Р и с. 20. Модель Дж. Хэкмана, Г. Олдхэма

Основы проектирования работ разработали Дж. Хэкман и Г. Олдхэм (рис. 20), которые связали мотивацию с характеристиками работы.

Разнообразие навыков представляет ценность для работников, важность - это то, как работа влияет на жизнь людей, автономия – независимость служащего, обратная связь обеспечивает информацию о качестве выполненной работы.

Основные параметры работы (разнообразие навыков, целостность, важность, автономность, обратная связь) оказывают влияние на решающие психологические состояния работника, которые, в свою очередь, определяют то, что люди думают о работе и как они воспринимают выполняемую ими работу

Занимаясь проектированием работы, помимо основных параметров работы необходимо учитывать также следующее:

- возможности для социального взаимодействия;

- психологические и физические требования, предъявляемые работой.

Выводы

Мотивация как внутреннее побуждение человека качественно выполнять ту или иную работу определяется различными побуждающими факторами.

Поведение человека объясняется его ценностями и убеждениями, потребностями и особенностями окружающей среды.

Удовлетворение от работы и мотивация зависят от усилий, результатов работы и справедливого вознаграждения.

В основе моделей мотивации Шейна лежат различные теории мотивации.

Мотивирующие факторы могут проявиться при правильной организации и проектировании работ.

Т е м а 5: Руководство и власть

Цель: изучить специфические особенности руководящей деятельности; сформировать умения определения и выбора подходящего стиля руководства; обеспечить усвоение правил делегирования полномочий

Основные вопросы темы:

1. Теории руководства.

2. Функциональный подход к руководству.

3. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственности

4. Власть и влияние.