Х-, У-теория Мак-Грегора

Мак-Грегор впервые обратил внимание на то, что системы мотивации труда находятся в

прямой зависимости от предположений и взглядов менеджеров относительно

доминирующих мотивационных черт их подчиненных.

Он подразделяет все эти предположения на две категории, названные им "Теорией X" и

"Теорией Y".

Теория ____________X исходит из следующих базовых моментов мотивации работников:

• Работники не любят работать и пытаются избежать лишних (по их мнению)

усилий.

• Работники безответственны и несамостоятельны.

• Для стимулирования работников необходимо их принуждение, контроль и

угроза наказания.

• Ценность рабочего места заключается в его стабильности и

гарантированности.

• Потребность в самореализации у работников отсутствует.

1 Дуглас Мак-Грегор родился в 1906 г. Основной труд: "The Human Side of

Enterprise" ("Человеческая сторона предприятия"), опубликована в 1960.

Теория У исходит из следующих базовых моментов мотивации работников:

• Работники воспринимают труд как один из необходимых для любого

человека процессов.

• Работник, при наличии интереса, способен к самоорганизации и

самоконтролю.

• У работников есть потребности к ответственности и свободе принятия

решений.

• Работники нуждаются в новой деятельности, проявлении креативности,

достижениях (т.е. стремятся к самореализации).

• Ограничение свободы и возможностей самореализации приводит к

снижению эффективности работы и настраивает работника на противостояние целям

организации.

Основные проблемные области теории:

• не доказано, что воздействие мотиваторов на любую группу персонала

должно приводить к росту удовлетворенности работой;

• не определены критерии, при которых яркие события могут в корне поменять

мотивацию работника в длительной перспективе;

• возможность систематической ошибки при сборе данных. Когда человека

просят описать причины его неудач, то в ответ мы услышим, что они заключаются во

внешних по отношению к человеку факторах (виноват может быть начальник,

общественный транспорт, партнеры или государство в целом). Но когда речь заходит о

достигнутых человеком успехах, то здесь он говорит об упорном труде, годах подготовки,

ярких способностях и пр., то есть находит первопричину своих побед в себе самом;

• влияние внешних факторов на мотивацию к работе в теории Херцберга

выражено лишь в отношении дихотомии «творческая – монотонная» работа, в том смысле,

что только вид работы может определить приоритетность воздействия на ее

эффективность той или иной группы мотивов;

• объектом исследования Херцберга не является относительная

приоритетность потребностей и ценностей в рамках групп мотиваторов и гигиенических

факторов;

• не решен вопрос об оптимальном сочетании уровней отдельных факторов, а

так же о компенсации изменения одного фактора изменениями других;

• нет обоснования уровня оптимального удовлетворения потребностей

работника. Ведь любые изменения в факторах как гигиенических так и мотивационных

требует определенных затрат ресурсов;

• практически не учитывается взаимовлияние мероприятий, направленных на

создание гигиенических и мотивационных факторов. Вопрос заключается в том, можно ли

увеличивать проявление «мотиваторов» без изменения в гигиенических факторах.