Теория двух групп факторов Ф. Херцберг

Данная теория уже давно может называться классической теорией мотивации, без

рассмотрения ее базовых положений не обходится ни один стандартный курс

менеджмента или управления персоналом. Суть теории заключается в разделении

факторов, влияющих на экономическое поведение работника на

Первая группа факторов - это "мотиваторы". К ним относятся потребности работника в

самореализации на рабочем месте, профессионального роста, достижения, продвижении

по службе, признания и ответственности. Мотиваторы удовлетворяют потребность

индивида в достижении поставленных целей

Вторая группа факторов - "гигиенические". К таковым относятся: справедливое

распределение заработной платы, технические аспекты руководства, условия работы, ее

надежность и стабильность, а также общий административный стиль управления.

Гигиенические факторы удовлетворяют потребности человека, помогая избежать

неприятных ситуаций.

Таким образом, удовлетворенность работой вызывается в первую очередь факторами,

связанными с воздействием мотиваторов, в то время как неудовлетворенность работой -

следствие действия гигиенических факторов.

Основные тезисы теории Ф. Герцберга заключаются в различном воздействии на

человека указанных двух групп факторов. Удовлетворение работой вызывается

факторами, связанными с воздействием мотиваторов, в то время как

неудовлетворенность работой - следствие действия гигиенических факторов. Если

уточнить, то мотиваторы "гораздо более склонны повышать степень удовлетворенности

работой, чем работать на ее понижение", а гигиенические факторы, "создающие

неудовлетворенность работой, очень редко работают на повышение удовлетворенности".

Таким образом, за чувство неудовлетворенности отвечают гигиенические факторы, а за

чувство удовлетворенности – мотиваторы. Чтобы человек был доволен работой, нужно

увеличивать воздействие на него мотиваторов, а чтобы у него не было отрицательного

настроя на работу, нужно активизировать факторы гигиены.