Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений или имеющихся возможностей.

а) Диагностика проблем;

б) Формулировка ограничений;

в) Выявление альтернатив;

г) Оценка альтернатив;

д) Выбор альтернатив.

21.Что не относится к функциям менеджмента:*

а) Контроль,

б) Коммуникации,

в) Принятие решений,

г) Планирование,

д) Организация.

22.К внутренней среде предприятия относятся:*

а) Цели;

б) Инновации;

в) Технологический процесс;

г) Потребители;

д) Конкуренты.

23.Почитайте и отметьте правильные утверждения.*

а) Менеджер более высокого уровня должен больше времени тратить на обратную связь как этап процесса принятия решений;

б) Множественность альтернатив способствует принятию оптимальных решений;

в) Создание механизма обратной связи завершает стадию выработки решения;

г) Творчество не является прикладным воображением;

д) Менеджер не несет ответственности за принятые решения.

24. Из приведенных ниже утверждений правильными являются:*

а) Роли и нормы важны для ощущения принадлежности и преданности группе;

б) Основным преимуществом работы в группе выступает групповое единомыслие;

в) Чем больше разница в возрасте, тем ниже групповая сплоченность;

г) Руководитель не должен учитывать в своей работе существование неформальных групп;

д) Чем больше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности.

25.Формы взаимодействия человека и группы:*

а) Кооперация, слияние;

б) Конфликт;

в) Конкуренция;

г) Разделение ответственности;

д) Делегирование .

26.Среди приведенных ниже утверждений правильными являются:*

а) Чем больше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности;

б) Если размер группы составляет 5-10 человек, то эффективность ее деятельности высока;

в) Если размер группы не превышает 3 человек, то эффективность ее деятельности низка;

г) Чем меньше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности;

д) Основным недостатком групповой работы является то, что в группе не могут возникнуть интересные идеи.

27. Внимательно прочитайте и отметьте верные утверждения.*

а) Менеджмент не является самостоятельной наукой;

б) Менеджмент пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности;

в) Менеджмент определяется только как функция (вид деятельности), то есть не интеграционный процесс;

г) Менеджмент обязательно включает изучение взаимодействия человека и организации;

д) Понятие «менеджмент» шире, чем понятие «управление».

28. Внимательно прочитайте и отметьте верные утверждения.*

а) Системный подход к изучению управления основан на измерении переменных, создающих только внешнюю среду организации;

б) Результат в управлении часто определяется в зависимости от совокупности ряда труднопрогнозируемых стихийных обстоятельств;

в) Перечень функций управления не зависит от размеров организации;

г) Коммуникации (деловые контакты) являются важным организационным процессом;

д) Принятие управленческих решений является функцией управления.

29. Проанализируйте приведенные утверждения и укажите верные:*

а) Успех коммуникации зависит от того, насколько внимательно собеседники слушают друг друга;

б) В формальной группе не могут возникнуть неформальные коммуникации;

в) Чтобы сократить время коммуникации, следует перебить собеседника и прямо сказать ему о дефиците своего времени;

г) Наличие обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним;

д) Шумы в коммуникациях помогают передаче информации.

30.Для стиля конфронтации характерны:*

а) Рассмотрение противоположной стороны в качестве противника;

б) Выдвижение взвешенных и обоснованных требований;

в) Гибкость в ходе переговоров, умение перестраиваться в зависимости от складывающейся ситуации;

г) Нежелание понять интересы другой стороны;

д) Обоюдное согласие.