Пять элементов— Кто? (коммуникатор)-> Что? (сообщение)-> Как? (канал)-> Кому? (реципиент)-> С каким эффектом?(обратная связь) -> возвращаемся к коммуникатору.
Теория «магической пули» Лассуэлла. Коммуникация подобна магической пуле, которая зажигает или не зажигает реципиента как электрическую лампочку —т.е. трансформирует его идеи, чувства, знания и мотивации в требуемом направлении. Эффективность коммуникации зависит от каналов, средств и способов передачи информации и коммуникативного воздействия. Развитие концепции Лассуэлла—анализ целевой аудитории (социальный состав и т.п.)
Информационно-кибернетическая модель Карла Дойча. Книга — «Нервы управления: модели политической коммуникации и контроля». К. Дойч определяет политическую систему как сеть коммуникаций и информационных потоков.Именно правительство, как субъект государственного управления, мобилизует политическую систему путем регулирования информационных потоков и коммуникативных взаимодействий между системой и средой, а также блоками внутри самой системы. Четыре блока, связанные с различными фазами информационно-коммуникативных потоков: 1. получение и отбор информации на «входе» через внешние и внутренние рецепторы (информационные и аналитические службы, приемные, агентурная сеть и др.); 2. обработка и оценка информации (с учетом ценностей, норм и стереотипов ПС); 3. принятие решений; 4. осуществление решений и обратная связь от «выхода» системы к «входу».
К. Дойч выделяет в политической системе три основные типа коммуникаций: личные неформальные коммуникации (face-to-face), например, персональный контакт с избирателями в непринужденной обстановке;
коммуникации через организации и группы давления, например, когда контакт с правительством осуществляется через политические партий, общественные движения;
коммуникации через средства массовой информации (печатные или электронные).
Чтобы добить: теория сетевой коммуникации и информационализма Кастельса.
Исследование М. Кастельса «Информационная эпоха: Экономика, общество и культура» (1996 – 1998. «The Information Age») состоит из трех томов: - «Становление общества сетевых структур», - «Могущество идентичности», - «Конец тысячелетия». Мануэль Кастельс не использует понятие «информационное общество», по его мнению, все общества использовали информацию и поэтому были информационными. Термин «Информационная эпоха», по его мнению, имеет большую аналитическую ценность, т.к. позволяет описать некий период перемен, которые постепенно нарастали, начиная с 1970-х годов. Кастельс вводит новый термин — «информационализм» - «воздействие знания на знание как основной источник производительности». Развитие информационализма приводит к появлению сетевого общества и «новой экономики». Исходный постулат—информация по своей природе является таким ресурсом, который легче других проникает через всяческие преграды и границы. Вывод: информационная эра—это эпоха глобализации.
Сетевые структуры являются одновременно и средством и результатом глобализации общества. Именно сети, пишет Кастельс, составляют новую социальную морфологию наших обществ, а распространение «сетевой» логики в значительной мере сказывается на ходе и результате процессов, связанных с производством, повседневной жизнью, культурой и властью. «Власть структурыоказывается сильнее структуры власти…».
Сетевое общество опрокидывает прежние формы стратификации, принося новые формы неравенства.Вместо капитализма, управляемого правящим классом, мы имеем капитализм без класса капиталистов—в обществе ключевые позиции начинает занимать группа работников экспертного информационного труда.Упадок рабочего класса—появляется масса «работников общего типа». Возникает опасность соседства деклассированных элементов с новой культурой информационных работников.
Кастельс исследует модель «сетевого предприятия», как организационной основы электронного бизнеса. Под сетевым предприятием понимается организационная форма являющаяся результатом сотрудничества между различными компонентами разных фирм, которые объединяются в одну сетевую структуру на период работы над конкретным бизнес-проектом и реконфигурируют свои сети для реализации каждого из проектов. Сетевое предприятие развивается используя различные сетевые стратегии. Кастельс приводит четыре основные типа стратегий, подчеркивая, что в каждом конкретном случае возможна своя комбинация.
1. Решение стратегической задачи развития крупной корпорации за счет внутренней децентрализации фирмы, задействования интегрированных горизонтальных структур, обеспечивающих сотрудничество при реализации конкретной задачи.
2. Кооперация структур малого и среднего бизнеса, объединяющих свои ресурсы для достижения критической массы, достаточной для успеха проекта.
3. Связывание между собой сетей малого и среднего бизнеса с компонентами крупных корпораций с целью реализации конкретного проекта или долгосрочной программы.
4. Стратегические альянсы и партнерство между крупными корпорациями и их вспомогательными сетями.
Таким образом, сетевое предприятие—это не сеть предприятий и не внутрифирменная сетевая структура, — это дополнительный фактор для управления экономической деятельностью, ориентирующийся на конкретные бизнес-проекты, которые реализуются посредством сетей различного состава и происхождения. Т.е. сеть— это предприятие. Компания продолжает оставаться организационной единицей, обеспечивающей накопление капитала, права собственности и стратегическое управление, а практика деловых отношений реализуется с помощью сетей, образуемых под конкретный проект или программу (сети ad hoc).
(по Пушкаревой) Любой вид управления представляет собой коммуникацию, непрерывный обмен информацией, где в качестве коммуникатора обычно выступает субъект управления. От его умения организовать движение потоков информации, превратить массы в активного реципиента распространяемой информации, свести к минимуму потери, возникающие в ходе трансляции информации, зависит успех решения поставленных им задач. В политико-технологическом управлении, где субъект лишен права опереться на насилие, на физическое принуждение, контроль над коммуникационными процессами обретает особую значимость.
Модель коммуникативного взаимодействия описывает процесс передачи информации от источника информации к ее получателю. Термин взаимодействие указывает на то, что в ходе передачи информации оба участника и коммуникатор, и реципиент вовлекаются в процесс взаимного реагирования, ориентации друг на друга.
Коммуникативное взаимодействие может быть представлено в виде двух основных фаз. Первая включает в себя последовательность операций, которые совершает отправитель информации, вторая - последовательность операций получателя.
Осознание, определение, уточнение информации, которую предполагается транслировать. Коммуникатор, желающий добиться определенного эффекта, должен достаточно четко представлять себе, что он хочет сообщить. Содержание его информационных сообщений должно, с одной стороны, подчиняться определенной цели, а с другой - включать в себя разнообразный круг проблем, способных заинтересовать потенциального участника политической акции, избирателя, повлиять на его мотивацию. Кроме того, субъект политико-технологического управления нередко заинтересован в сокрытии своих истинных целей, намерений, поэтому подбор тем для информационной экспансии должен осуществляться с особой тщательностью. В любой серьезной политической кампании предварительное уточнение содержания информации, предназначенной для трансляции в массы, осуществляется не одним человеком, а коллективом, т.е. вырабатывается в ходе обсуждений, согласований, что само по себе также является цепочкой коммуникативных взаимодействий.
Кодирование информации, т.е. выражение ее в понятных окружающим знаках, сигналах, символах. Различают два вида кодирования: вербальное, когда информация выражена в словах, и невербальное, когда используются различные знаки, символы и звуки. Эффект многих выступлений политических лидеров напрямую зависит от невербальных коммуникаций: тональности голоса, выражения лица, жестикуляции. Особенно это сказывается в случаях противоречивости и труднодоступности для аудитории вербальной части послания.
Выбор канала, способа передачи информации. В теории социальной коммуникации принято выделять следующие основные каналы: а) непосредственное общение, разговор, речь; б)общение при помощи технических средств (телефон, радио, телевидение и т.п. ); в)письменное послание, которое может быть передано как непосредственно, так и при помощи почты, в том числе электронной, растиражировано органами печати; г)использование посредника, например, пресс-секретаря, которому поручается передать смысл сообщения, или журналиста, которому вовремя предоставляется интересная информация; д) слухи. Общение “лицом к лицу” помогает политику лучше понять аудиторию, почувствовать ее реакцию. Этот канал коммуникации позволяет устанавливать эмоциональные контакты между политическим лидером и его сторонниками. Слухи позволяют "вбрасывать" анонимную информацию, выявлять реакцию людей на непопулярные решения.
В политико-технологическом управлении выбор канала нередко предшествует кодированию информации. Это связано с тем, что каждый канал используется коммуникатором для общения с различными видами аудиторий, поэтому кодирование одной и той же информации, распространяемой, например, по телевидению или в прессе, будет иметь свои особенности. При подготовке к выступлению на телевидении более важным является создание визуального образа, при подготовке интервью в газете необходимы четкость формулировок, логичность изложения. Иными словами, выбор канала определяет техники кодирования информации.
Ряд исследователей большее внимание обращал на канал передачи сообщения, например, известнейший канадский теоретик коммуникации, Маршалл Мак-Люэн автор работ в области массовой коммуникации, для которого современная массовая коммуникация являлась коммуникацией по преимуществу визуальной. Он утверждает, что канал передачи во многом предопределяет и само сообщение. Его идеи во многом опередили свое время, и сейчас, в эпоху глобального телевидения и компьютерных сетей, находят самый широкий отклик. Слова М.Мак-Люэна: The medium is the message («сообщением, передаваемым средством коммуникации, является само это средство»), – стали девизом современной цивилизации, в которой визуальный канал коммуникации считается ведущим.
Главная проблема коммуникативного взаимодействия заключается в том, что получаемая информация никогда не бывает полностью идентичной той, которую отправил исходный субъект. В теории информации явление, связанное с искажением информации, называется шумом.
Коммуникативное взаимодействие становится более эффективным, если между отправителем и получателем информации устанавливается обратная связь. В этом случае участники взаимодействия меняются местами, и идет обратное движение информации, что позволяет выявить, насколько адекватно интерпретировано передаваемое сообщение. Социологические опросы, мнения экспертов лишь отчасти позволяют уловить реакцию населения на ту или иную информацию.
