Пути улучшения системы коммуникаций в фирме

Менеджер должен уметь оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации в фирме. Информационные потребности в значительной мере зависят от целей руководителя, принимаемых им решений и характера показателей оценки результатов его работы, а также его отдела и подчинённых.

Менеджер может практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчинёнными, периодические встречи со всеми подчинёнными. направлении совершенствования информационного обмена. Обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей, контроль хода работ, отчёты по результатам контроля – действия, подвластные менеджеру.

Опрос работников – ещё один вариант системы обратной связи. Опросы позволяют выяснить у подчинённых:

1)чётко ли доведены до них цели их деятельности;2)с какими потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться;3)получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы;4)открыт ли их руководитель для предложений; 5)информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.

Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель систем – снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

ящики для предложений, куда работники фирмы могут анонимно подавать свои предложения. К сожалению, этот вариант не слишком эффективен, ибо часто отсутствует механизм подтверждения факта рассмотрения предложений, как и стимулирования работников, чьи предложения пошли на пользу организации.

Крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. В подобные публикации могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников.

Также часто используются видео записи.

Электронная почта даёт возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации,

Видеоконференции способствуют людям, находящимся в разных местах, обсуждать всевозможные проблемы, глядя друг другу в глаза