ся пассивными зрителями или читателями: они пользователи. Они хотят попробовать, прежде чем покупать. Они настолько привыкли к бесплатному, что некоторые марки пришли к тому, что стали предлагать протестировать свою продукцию, не обязывая покупать ее; если качество товара или услуги — эффективность, скорость, эр-гономичность, дизайн, простота в использовании — будет достаточно убедительным, они непременно и окончательно купят их.
Последняя особенность, выделенная Тэпскоттом: новое поколение выбирает полезные покупки. В отличие от поколения бэби-бумеров — сегодняшних сорока-и пятидесятилетних, которые день за днем проживали технологическую революцию и позволяли увлекать себя безделушками, не обладающими сколько-нибудь реальной ценностью, — подростков «поколения Y» впечатлить трудно. Компьютер для них столь же привычен, сколь и телевизор или посудомоечная машина. Установить новую графическую программу для большинства из них так же легко и естественно, как взять листок бумаги и цветные карандаши. Поэтому бесполезно пускать им пыль в глаза с помощью сложных слов или пустых обещаний — во всяком случае, не в этой области: их интересует конкретика, немедленные и осязаемые преимущества товара. Они судят о характеристиках новых технологий с помощью самих технологий. Правда, в других областях, особенно в одежде, они гораздо легче дают увлечь себя мощным рекламным кампаниям!
