Избавляются навсегда

Оставляюттовар у себя (используют, какпредполагалось, используют по-новому. Хранят про лшас)

Рис. 37. Как потребители пользуются товаром или

избавляются от него Тема 5 Маркетинговая информация и маркетинговое исследование.

Тенденции:

Переход от торговли вотдельных магазинах к более масштабным видам деятельности.

Переход от нужд к потребностям.

Переход от ценовых методов конкуренции к непеновым.

В связи сданными тенденциями предприятию стала необходима дополнительная информация.

Система маркетинговой информации- это постоя и но действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов,предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространении актуальной, своевременной и точной информации для использования её распределителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля над использованием маркетинговых операций.

Включает 4 системы:

Система внутренней отчётности. Отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации (информации о последних событиях) - набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Система маркетинговых исследований - систематическое определение определённых данных, необходимых в связи со стоящей передфирмой маркетинговых ситуации, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Система анализа маркетинговой информации - набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Основу системы маркетингового анализа составляют:

К

Статистический банк - совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимость в рамках подбора данных и установить степень их статистической надёжности (входят регрессионный, корреляционный анализы).

Банк людей - набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка (модели системы ценообразования, расчёта цен, методики выбора местоположения).

Маркетинговые исследования— систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.