Оформление заказа

Когда покупатель согласен со стоимостью, происходит оформление заказ. Здесь без регистрации не обойтись. Очень многие Интернет-магазины заставляют покупателей регистрироваться сразу на входе в магазин . Это неправильно . Покупатели очень не любят предоставлять данные о себе до того, как они решились на покупку.

Понятно, что для физических лиц и для организации реквизиты заказа будут разные и это надо будет учесть в регистрационной форме. Обязательно нужно иметь программу для постоянных покупателей. Например, накопительные скидки; электронные клубные карточки; приоритеты в поставках или в доставке. Можно приглашать поучаствовать в различных лотереях.

Далее - безопасность передачи информации от покупателя в Интернет- магазин. На практике сейчас используется SSL протокол, появился SET. При этот необходимо организовать работу с так называемыми цифровыми сертификатами. Компания TopS организует центра доверительных цифровых сертификатов для всех тех, кто желает заниматься Интернет-торговлей. Но здесь я не буду говорить об этот подробно, это особая тема.

Оформление заказа заканчивается резервированием товара на складе, если речь идет о торговле с online складом, или заказом на поставку товара поставщику, если вы работаете на заказ. Для покупателя процедура заказа заканчивается пересылкой ему счета или по электронной почте или по факсу. В INTERSHOP™ 3 предусмотрены самые разные схемы работы с покупателями, и все то, о чем я говорила, в системе предусмотрено.

Интересной особенностью является то, что в INTERSHOP™ 3 есть возможность оформить заказ без предварительной регистрации покупателя. Обработка заказа производится в INTERSHOP™ 3 двумя Менеджерами: один работает со складом, а другой - с заказами поставщиков.