Конкурентоспособность и стандарты характеристик определяются не только в конкретных отраслях, но и в обществе в целом. Так органы государственного управления завели свои сайты в Интернет потому что граждане привыкли к сайтам организаций бизнеса.
Главный вклад ИТ в работу производителей физических продуктов состоит в улучшении сервиса (скорости и надежности поставок, обслуживания и др.) более чем самого продукта. Даже производственную организацию сейчас правильнее рассматривать как организацию сервиса, обеспечивающую поставки продукта.
Еще одно важное умение для производителей физического продукта – логистика и каналы распределения.
Еще одна возможность – значительно более глубокое знание рынка.Оно основано на анализе тонких различий между потребностями клиентов в разных частях рынка и создании свойств продукта или услуги, соответствующих этим потребностям. Здесь требуются вложения в ИТ средства сбора и обработки информации. Этот процесс добычи данных должен также включать нахождение трендов, устойчивых структур и связей. Этот процесс должен также помогать в анализе прибыльности как основе для определения приоритетов, оценку кредитного риска, оценку усталости конкурентов и др.
| Data mining
| Добыча данных
|
| Is about finding trends and connections in data in order to inform and improve competitive performance
| Состоит в поиске тенденций и связей в данных с целью информирования и улучшения конкурентных характеристик
|
