Наиболее ответственный этап антикризисного управления. Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество принимаемых управленческих решений, являются:
1. Категория проблем:
- стандартные проблемы (решение требует четко следовать определенному стандарту);
- типовые проблемы (выбор единственно верного набора правил, приводящего к успеху);
- эвристические проблемы (правила решения формулируются самостоятельно).
2. Условия использования:
- квазистабильные (благоприятные);
- экстремальные;
- кризисные.
3. Достаточность исходной информации:
- недостаточный объем информации (наиболее частый случай);
- достаточный объем информации
- избыточный объем информации.
4. Достоверность исходной информации:
- явно недостоверная;
- псевдодостоверная;
- полностью достоверная.
5. Масштаб проблемы:
- глобальный (регион, страна);
- локальный (фирма, отдельные личности);
- микролокальный (конкретная личность).
6. Техническое оснащение:
-отсутствует;
-имеется в недостаточном объеме;
-имеется в достаточном объеме.
Последовательность разработки управленческого решения.
Для определения стратегии дальнейшего развития предприятия необходим структурно – морфологический анализ.
В общем виде основные этапы и методы принятия управленческих решений можно представить в следующем виде.
Стадии принятия управленческих решений
Уяснение проблемы
Сбор информации;
Анализ полученной информации;
Выяснение актуальности;
Определение условий, при которых проблема может быть решена.
Составление плана решения проблемы
Разработка альтернативных вариантов решения;
Сопоставление альтернативных вариантов по социальным последствиям;
Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности ;
Составление программ решения;
Разработка и составления детального плана решения.
Выполнение решения
Доведение решений до конкретных исполнителей;
Разработка мер поощрений и наказаний;
Контроль за выполнением решений.
Методы принятия управленческих решений
Декомпозиция
Представление сложной проблемы как совокупность простых вопросов
Диагностика
Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в
Первую очередь.
Используется при ограниченных ресурсах
Экспертные оценки
Формируются какие-либо идеи, которые рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
Метод Делфи
Экспертам, которые не знают друг друга, задаются вопросы, связанные с решением проблемы. Мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Последние обязаны либо согласиться с этим решением либо опровергнуть его.
Если большая часть экспертов несогласная, то их аргументы передаются меньшинству и анализируются. Данный процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению. Этот метод используется для достижения эффективности.
Метод неспециалиста
Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
Линейное программирование
Решаются методом математических расчетов, моделирования и программирования.
Имитационное моделирование
Метод теории вероятности
Метод теории игр
Задачи решаются в условиях полной неопределенности.
Метод аналогий
Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.