1. Процесс проектирования автотранспортных средств.
Процесс проектирования АТС можно представить в виде структурной схемы.
Достижения науки
НТД
Анализ существующих АТС
Техническое задание
Эскизный проект
Известные решения
Новые технические решения
Математическое и физическое моделирование
Испытание макетов
Технический проект
Опытный образец
Испытание опытного образца
Рабочий проект
Разработка технологического процесса изготовления АТС
e [3201]" strokecolor="black [3200]" strokeweight="2pt">
Подбор и изготовление технологического оборудования
Изготовление установочной партии
Подконтрольная эксплуатация
Межведомственные испытания
e [3201]" strokecolor="black [3200]" strokeweight="2pt">
Серийное производство
Разработка технического задания (ТЗ) на проектирование нового объекта основывается на анализе существующих конструкций АТС, достижений науки и нормативно-технической документации (НТД).
При выполнении эскизного проектирования используются новые технические решения и известные конструкции узлов и агрегатов.
Изготовленный по эскизному проекту макет, представляющий собой физическую модель будущего АТС, проходит испытания в различных дорожно-грунтовых условиях.
На основе эскизного проекта и результатов испытаний разрабатывается технический проект нового АТС.
По техническому проекту изготавливается опытный образец, который проходит стендовые и ходовые испытания.
По результатам испытаний вносятся изменения в технический проект, после чего разрабатывается рабочий проект и технологический процесс изготовления АТС. Проводится подбор технологического оборудования и изготовление оснастки.
После изготовления установочной партии, подконтрольной эксплуатации и межведомственных испытаний приступают к серийному производству.
Проектирование продукции значительно продолжительнее процессов проектирования услуг. Кроме того, при проектировании АТС одновременно с конструкторской документацией разрабатывается и эксплуатационная документация (инструкции по эксплуатации и ремонту), т.е. документы, используемые в дальнейшем при оказании услуг.
2.Проектирование процесса оказания услуг в сфере сервиса транспортных средств.
Проектирование процесса оказания услуг начинается с анализа спроса на услуги, т.е. с маркетинговых исследований.
Маркетинговый комплекс услуг включает в себя:
- саму услугу,
- цену услуги,
- качество и срок оказания услуги,
- расположение места оказания услуги,
- участие клиента в процессе оказания услуги,
- физическое окружение,
- сам процесс оказания услуги.
Реализовать маркетинговый комплекс можно базируясь на изучении желаний потребителей, выборе и обосновании коммерческой идеи в виде предлагаемой услуги и анализе собственных возможностей по ее оказанию.