Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора

2.2.1. Маркетинговая информационная система и её составляющие.

2.2.2.Система внутрифирменной отчётности. Маркетинговые разведывательные данные.

2.2.3. Методы сбора маркетинговой информации.

2.2.1. Маркетинговая информационная система и её составляющие

Система маркетинговой информации (МИС) – совокупность информации, необходимой для разработки и реализации маркетинговых программ. Это совокупность персонала, оборудования и процедур предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для принятия управленческих решений. Система маркетинговых исследований включает в себя следующие подсистемы:

1. внутренняя информация;

2. внешняя информация;

3. информация маркетинговых исследований.

Основные функции МИС — сбор данных, их анализ, хранение и передача заинтересованным лицам.

Факторы внешней среды ( макросреды)

Информация внутрипроизвод. среды фирмы

Информация о рынке товаров и услуг

Рис. 5. Маркетинговая информационная система

2.2.2.Система внутрифирменной отчётности. Маркетинговые разведывательные данные

Источниками информации в системе внутрифирменной отчетности могут быть:

1. Бухгалтерия компании,

2. Производственный отдел

3. Отдел сбыта

4. Отдел обслуживания

Маркетинговые разведывательные данные можно получать из различных источников и с помощью различных методов:

1. служащие компании.

2. годовые отчеты, выступления, пресс-релизы реклама.

3. Информация, получаемая из прессы и общедоступных документов

4. Информация, получаемая при наблюдении за конкурентами или на основе анализа открытой деятельности конкурентов

5. Информация, получаемая от людей, ведущих дела с конкурентами

6. Получение информации от новичков и служащих конкурирующей компании.

2.2.3. Методы сбора маркетинговой информации

Обычно выделяют два типа маркетинговой информации: вторичные и первичные данные.

Под вторичной информацией, применяемой при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований.

Внутренними источниками информации служат бюджетные отчеты, планы производства, обзоры рекламаций потребителей, сообщения торгового персонала организации.

Внешними источниками являются данные официальной статистики, периодической печати, научных исследований, правительства, международных организаций.

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.

Первичная информация – данные, полученные специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путем проведения так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, обследований, экспериментов, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых – выборкой.

Исследователь должен тщательно изучить вторичную информацию, чтобы убедиться в ее релевантности, достоверности, актуальности и объективности.

Основными методами сбора маркетинговой информации являются:

1. Наблюдение

2. Опрос

3. Эксперимент