Контактные аудитории.

Конкуренты.

Клиенты.

Маркетинговые посредники

Поставщики

Сама компания.

Внешняя среда маркетинга

Дидактическая единица 2. Маркетинговые исследования

2.1.1. Микросреда маркетинга и ее составляющие

2.1.2. Макросреда функционирования фирмы

2.1.1. Микросреда маркетинга и ее составляющие

Совокупности факторов, которые фирме необходимо учитывать при разработке маркетинговых мероприятий, составляют маркетинговую среду, включающую микро- и макросреду маркетинга.

- микросреда; - макросреда

Рис. 4. Микро- и макросреда маркетинга

Микросреда маркетинга включает:

К маркетинговым посредникам, в частности, относятся:

1. Компании по организации товародвижения (physical distribution firms)

2. Финансовые посредники

3. Агентства по оказанию маркетинговых услуг

Компания должна тщательно изучать свои рынки, которые можно разделить на:

1. Потребительский рынок

2. Рынок производителей,

3. Представители рынка посредников

4. Рынок учреждений.

5. Рынок государственных учреждений

6. Международный рынок

Выделяют 7 типов контактных аудиторий:

1. Финансовые круги.

2. Контактные аудитории средств массовой информации.

3. Контактные аудитории государственных учреждений.

4. Общественные организации.

5. Местные контактные аудитории.

6. Широкая общественность.

7. Внутренние контактные аудитории

2.1.2. Макросреда функционирования фирмы

Макросреда функционирования фирмы включает:

1. Демографическая среда.

2. Экономическая среда.

3. Природная (экологическая) среда.

4. Научно-техническая среда.

5. Политическая среда.

6. Культурная среда.

Для анализа маркетинговой среды целесообразно ответить на следующие вопросы:

- Частью каких отраслей является деятельность предприятия?

- Какие тенденции наблюдаются в этих отраслях на региональном и национальном уровне?

- Какова роль предприятия в экономике города, края, страны?

Источниками информации могут служить периодические печатные издания экономической ориентации («Экономика и жизнь», «Финансовые известия», «Бизнес» и др.) и отраслевые журналы.

Важной является оценка экономической ситуации в стране. Особого внимания заслуживают неблагоприятные факторы общеэкономической и отраслевой конъюнктуры: инфляционный рост затрат на сырье и материалы, разрыв прежних хозяйственных связей, отсутствие источников инвестиций, дороговизна коммерческих кредитов, падение платежеспособности потребителей.

При анализе текущей ситуации должна быть дана оценка маркетинговых опасностей и возможностей.

Маркетинговые возможности – это направления маркетинговых усилий, на которых предприятие может добиться преимуществ.

Под опасностями понимают осложнения, которые могут возникнуть при неблагоприятных тенденциях и привести к подрыву позиций товара на рынке. Такими опасностями могут быть появление нового товара или нового способа удовлетворения потребности, изменение законодательства, введение новых налогов, изменение политической ситуации и так далее.

На основе анализа текущей ситуации вырабатываются цели маркетинга, вытекающие из стратегических целей фирмы. Цели могут определять сферу деятельности предприятия: потребности, которые оно будет стремиться удовлетворить; используемые технологии; границы деятельности. Целью может являться выживание в условиях конкурентной борьбы, поддержание высокого престижа, максимизация прибыли или минимизация убытков.

Для завоевания прочного положения на рынке предприятие должно рассматривать выпускаемые им изделия и предлагаемые услуги как средства удовлетворения конкретных конечных потребителей, как средство решения их проблем.