Еще одна важная тема: как нагляднее выглядят достижения — описанные словами или все-таки выраженные в численном эквиваленте? Вот что думают об этом кадровые специалисты.
Андрей Месечко считает, что «лучше всего достижения выглядят в цифрах, поскольку они более показательны, наглядны. Главное не забывать несколько деталей:
1. Все цифры должны быть подтверждены фактами, описанием инструментов и обоснованием вашей роли в достижении результата.
2. Достижения должны быть указаны в рамках вашей компетенции, чтобы потом можно было конкретно объяснить, что именно вы сделали для этих результатов. Не стоит описывать итоги годовой работы всей компании или отдела. Например, оборот компании не зависит от рядового менеджера по продажам, а вот сокращение дебиторской задолженности по конкретному продукту, за который отвечал менеджер, — напрямую. Умение оперировать конкретными данными и объяснять уровень своего вклада — показатель хороших аналитических способностей, умения давать оценку себе и другим. Если у вас нет численного или документального подтверждения заслуг, воспользуйтесь экспертным мнением (благодарственным письмом, отзывами коллег или клиентов).
3. Не забывайте о том, что просто хорошо делать свою работу — тоже достижение. Скажем, бухгалтер по начислению заработной платы не допустил за все время ни одной задержки выплат в компании. Разве это не профессиональное достижение? Поэтому вполне допустимо в качестве такового указать отсутствие недостатков, особенно на таких участках, на которых часто возникают проблемы».
Наталья Конышева поддерживает эту мысль: «С помощью цифр очень удобно подчеркнуть свою эффективность, но они не всегда уместны. Например, фраза „С момента моего прихода в компанию объем продаж вырос на 50%“ малоинформативна, она не показывает заслуг кандидата в этом достижении. Поэтому говоря об общих успехах компании, необходимо описать, в чем состояли личные достижения кандидата, позволившие добиться роста показателей. Например, он увеличил количество клиентов во вверенной ему территории в сравнении с другими менеджерами, уменьшил дебиторскую задолженность по отношению к средним показателям в компании, был лучшим продавцом по итогам года и т.д. Если же у вас нет численного или документального подтверждения заслуг, воспользуйтесь экспертным мнением. Например, благодарственным письмом, отзывами коллег или клиентов и т.д.».
Ольга Кочергина подчеркивает: «Результат работы любой организации выражается в цифрах — это прибыль или убыток. Конечно, у каждого бизнеса имеется и нематериальная составляющая — это ценности и миссия компании, то есть то, что она дает внешнему миру, клиентам, партнерам и т.д. Однако конечный результат, на мой взгляд, измерим: в деньгах, в доле рынка, в количестве успешно реализованных проектов. Даже деятельность благотворительных организаций, целью которых не является получение прибыли, можно выразить в численном эквиваленте, например: количество вылеченных пациентов, открытых питомников для бездомных животных и т.д. Раз измерим общий результат, то можно выделить и определить вклад каждого конкретного сотрудника в достижение общей цели. Оптимальный вариант — это словесное описание заслуги кандидата, подкрепленное конкретными цифрами, например: „Развил отношения с новым заказчиком, в результате чего продажи выросли на 10%“».
Указывая достижения, вы подводите итог своей деятельности в компании, оцениваете результаты, которых вам удалось добиться. Если они невелики, то, возможно, имеет смысл задуматься о том, как стать более эффективным сотрудником. Продумайте, каких результатов вы хотите добиться на своей следующей работе, и определите, что для этого необходимо сделать. Имея конкретную цель и четкий план ее реализации, вы непременно добьетесь успеха.
"Разместил резюме на сайте, а откликов нет", - жалуется один соискатель. "Рассылаю письма работодателям - никто не отвечает", - поддерживает его другой. Казалось бы, есть столько советов о том, как написать резюме, все разложено по полочкам - надо только воспользоваться, но, тем не менее, многим этот процесс представляется затруднительным. Попробуем разобраться, почему.
