Если с оформлением разобрались, то как быть с содержательной частью? Порой соискатели, являющиеся просто рядовыми исполнителями, испытывают трудности при описании достижений, поскольку не совсем понятно, какая именно часть заслуг принадлежит лично им, а какая — всему коллективу.
Ольга Кочергина поясняет: «Безусловно, любой успех — это результат усилий всех участников, вовлеченных в работу, но выделить именно те активности кандидата, которые привели к достижению цели, все-таки возможно, а еще лучше сделать это в измеримых показателях. Существует два типа численного выражения достижений.
Тип 1: Количественные:
1. Провел более 30 докладов на семинарах и конференциях по вопросам информатизации.
2. Провел более 50 презентаций для ключевых клиентов.
3. В качестве инженера успешно участвовал в 17 проектах открытия магазинов, 7 из которых вел с нуля.
Тип 2: Качественные:
ñ Используя новые методики, увеличил прибыль на 20%.
ñ Разработал новую систему, с помощью которой снизил расходы на 30%.
Не забывайте и о тех достижениях, которые не выражаются в цифрах, но все же являются заметной вехой в вашей карьере.
ñ По итогам 2008 года в связи с перевыполненным планом продаж, а также проявленной инициативой в продвижении решений получил награду „Работник 2008 года“.
ñ В качестве инженера осуществил первую успешную инсталляцию оборудования.
ñ Завершил проект внедрения системы видеонаблюдения в кассовую систему „Стилсофт“.
ñ Успешно завершил проект внедрения в систему мониторинга Nagios (мониторинг информационных киосков).
Все это и есть то, что сделал данный конкретный сотрудник для общего успеха, тот вклад, который, безусловно, является показателем и его личного развития».
Порой кандидаты сами не задумываются об эффективности своей деятельности, а ведь нередко ее бывает легко просчитать.
Андрей Месечко дополняет: «Порой кандидаты сами не задумываются об эффективности своей деятельности, а ведь нередко ее бывает легко просчитать. Поднимите документы, узнайте, как обстояли дела на участке до вашего прихода, и тогда, вполне вероятно, ваше резюме украсят весомые цифры, например:
ñ Увеличил объем продаж на 50%.
ñ Снизил дебиторскую задолженность на 15%.
ñ Подключил 70 новых клиентов».
Что касается руководителей, то они тоже испытывают определенные трудности в том, что бы разделить собственные заслуги и достижения подчиненных. Ведь если уже в резюме кандидат будет приписывать себе все лавры, то можно сделать вывод о том, что с коллективом он не сработается, а станет скромничать — может уступить место более решительным конкурентам.
Наталья Конышева делится своими наблюдениями на этот счет: «Никто не будет отрицать того, что в любом достижении коллектива есть и собственная заслуга руководителя, но важно корректно показать, в чем именно она заключалась. Возьмем для примера фразу из резюме: „По результатам опроса клиентов качество обслуживания повысилось на 40%“. В данном случае непонятно, за счет чего это произошло, чье это на самом деле достижение.
А вот если кандидат напишет: „В результате проведения обучающих мероприятий среди подчиненных и изменения мотивационной схемы качество обслуживания клиентов повысилось на 40% (согласно опросу, проведенному отделом маркетинга)“, менеджер по персоналу увидит достижение руководителя, который подобрал оптимальные тренинги и эффективно повысил мотивацию сотрудников».
Ольга Кочергина напоминает: «Достижения руководителя измеряются по двум показателям: достижения его команды и собственная эффективность. В первом случае можно сделать акцент на успехах подчиненных, которыми вы управляли, например: „Два сотрудника отдела вошли в число пяти лучших работников компании по итогам года“. Во втором можно использовать показатели в цифрах: „Нанял и обучил трех менеджеров по продажам, которые увеличили прибыль компании на 7%“; „Предложил изменить процедуру закупок и одобрения поставщиков, в результате чего издержки снизились на 2%“; „В качестве руководителя реализовал более десяти проектов с бюджетом от 3 до 18 млн рублей каждый“».
Свои достижения руководитель должен описывать конкретно, точно, с достоинством, но без лишнего пафоса. Андрей Месечко предлагает небольшие подсказки: «используя стиль этих формулировок, вы сможете описать и свою собственную ситуацию.
ñ Разработал стратегию выхода компании на рынок РФ.
ñ Разработал ценовую модель и ценовое позиционирование продукции.
ñ Заключил контракты с дистрибьюторами.
ñ Осуществил вход в торговые сети „Альфа“, „Бета“, „Гамма“.
ñ Построил дистрибуцию через собственных торговых представителей и торговых представителей дистрибьюторов.
ñ Разработал и внедрил стандарты работы отдела.
ñ Разработал и внедрил систему отчетности и документооборота для сотрудников отдела.
ñ Разработал систему мотивации для сотрудников отдела продаж и т.п.
Важно не забывать, что наибольшую привлекательность эти фразы будут иметь, если их закончить статистическим подтверждением результативности применяемых методик».
