Интерлюдия

Коучинг - особый вид консультативной деятельности. Целью в коучинге является расширение границ осознания своей миссии, целей и задач у руководителя. Ключевое для коучинга понятие – развитие. Развитие интеллектуального и лидерского потенциала, развитие личности, преобразование потенциальных возможностей руководителя в актуальные.

Коучинг возник в ответ на запрос владельцев бизнеса и руководителей, перед которыми стоят такие задачи, как своевременная диагностика проблем, ранжирование проблем по степени значимости, поиск оптимальных стратегий решения проблем и.т.д.

Решение подобных задач в условиях неопределенности и ограниченности ресурсов требует максимальной мобилизации сил и способностей руководителя.

Коучинг как раз и направлен на содействие в процессе актуализации возможностей руководителя. Критерием успешности коучинга можно считать достижение руководителем поставленных целей, за оптимальный временной промежуток и при оптимальных затратах ресурсов.

Мы рассматриваем коучинг как специфический вид деятельности, отличающийся от обучения и психотерапии.

В отличие от обучения в коучинге не преследуется цель по формированию знаний, умений и навыков. В коучинге необходимо максимально включить руководителя в процесс постановки и достижения целей, обеспечить условия для успешного решения задач. Следствием коучинга может быть решение руководителя о необходимости дополнительного обучения. Но это решение принимается самостоятельно и воплощается на практике уже за рамками коучинга.

Необходимо так же разграничить понятия «коучинг» и «психотерапия».

Цель психотерапевтического процесса – решение личностных проблем. Результатом психотерапии может быть позитивное изменение личности.

Цель коучинга – решение проблем связанных с профессиональной деятельностью в бизнесе, и, прежде всего, проблем связанных с управлением. Успешный коучинг может принести пользу организации, повысить эффективность управления, отразиться на результатах бизнеса.

Изменения личности руководителя могут, в этом случае, иметь место, но они не являются первоочередной целью.

В качестве метафоры, иллюстрирующей своеобразие коучинга, приведем пример со строительством дома.

В случае обучения строителей дома, им бы привили навыки и умения по укладке камней, распиливанию досок, разрезанию стекла и.т.п.

Если бы кому-то пришла в голову идея заняться с рабочими психотерапией, то психотерапевт преследовал цели излечить рабочих от пьянства, повысить их стрессоустойчивость, снизить уровень конфликтности в семьях и.т.д.

Приглашенный к рабочим коуч начал бы решать совсем другие задачи.

Он помог бы рабочим выявить наиболее серьезные проблемы, связанные со строительством дома и найти лучшие решения для преодоления этих проблем.

Традиционный коучинг строится как процесс взаимодействия между руководителем и коучем, в ходе которого коуч задает вопросы, а руководитель ищет и находит ответы на эти вопросы. Мы тоже активно используем вопросно-ответную форму общения в ходе коучинга. Но основной технологией является сценарное моделирование.

В процессе создания сценарных моделей руководитель может в новом свете увидеть привычные проблемы, увеличить поле поиска, как проблем, так и возможностей их решения. Вопросы консультанта SM позволяют максимально полно раскрыть возможности моделирования в ходе коучинга.

Читателям предстоит осознать, является ли коучинг с использованием сценарного моделирования более действенным способом решения традиционных для уоучинга задач