Третья сессия была посвящена вопросам обучения и развития талантов. Руководители поставили задачу определить основные отличия системы обучения и развития для обычных сотрудников и для талантов.
В процессе сценарного моделирования использовались две песочницы. Моделирование осуществлялось методом «двух моделей». Суть метода такова: сначала строится модель, которую предстоит частично или полностью изменить. Готовая модель изолируется (выносится или накрывается листом ватмана). Затем во второй песочнице выстраивается модель, подобная первой. На второй модели и проводятся «эксперименты», то есть все необходимые изменения.
При необходимости, метод «двух моделей», может превращен в метод «трех моделей» и.т.д. Возрастание количества вариантов в моделировании ведет к расширению возможностей для творчества и поиска лучших решений.
Р: Попробуем выстроить модель обучения, которая реализуется у нас в организации, например, для руководителей среднего звена.
Участники располагаются вокруг песочницы. Первым в центр ставится дом красного цвета.
Р: Красный дом (показывает), это базовое внутрифирменное обучение. У нас есть учебный центр и план обучения для руководителей на год. Обучение включает систему тренингов, семинаров, коучингов и.т.п. Направленность обучения как узкопрофессиональная. Так и управленческая.
Далее руководители помещают рядом с красным домом еще один – синего цвета.
Р: Синий дом обозначает обучение за пределами фирмы. Это выездные тренинги и семинары. Часть из них проводится внутри организации, но преподаватели и тренеры и консультанты приглашаются извне.
К: Внешнее обучение обязательно для всех руководителей среднего звена.
Р: Практически, да.
Р: Теперь участники добавляют к двум домам красного и синего цвета еще один дом меньшего размера. Он желтого цвета.
Р: Желтый дом – это система наставничества. Принятая у нас первые три месяца после введения менеджера среднего звена в новую должность. К молодому руководителю прикрепляется более опытный, который передает опыт, знания и отношение к работе непосредственно в деятельности.
К: Получилась улица из трех домов.
Р: Эта «улица» и есть общепринятая у нас система обучения менеджеров среднего звена
Участники накрывают модель в первой песочнице листом ватмана, а затем вновь выстраивают ее во второй песочнице.
Р: Я предлагаю моделировать таким образом: мы будем убирать по очереди каждый из домов, что бы определить опытным путем, нужно ли менять общепринятую систему обучения и развития, если речь идет о талантах.
Руководители убирают из песочницы желтый дом.
Р:Итак, мы на время остались без первой ступени обучения, то есть без наставничества (некоторое время участники молча изучают ситуацию в песочнице).
Нет, я думаю желтый дом необходимо вернуть на место.
Желтый дом помещается в песочницу на прежнее место.
К: Что побудило вернуть желтый дом снова в песочницу?
Р: Посмотрели на голое место, где он стоял. Поняли, что таланту, как и любому сотруднику в первое время работы в объединении необходимо наставничество. В период адаптации человек нуждается в информационной, эмоциональной и корпоративной поддержке.
Обучение с помощью наставника является оптимальной формой взаимодействия на этом этапе пребывания в организации.
К: Я вижу, есть потребность внести изменения в созданную модель.
Один из руководителей ставит еще один маленький дом (фиолетового цвета), рядом с желтым домом.
Р: Я «пристроил» к желтому дому еще один, потому, что считаю: система наставничества для талантов должна отличаться от стандартной.
К: Что вы имеете в ввиду, когда говорите о стандартной программе наставничества?
Р: Частично об этом уже говорили коллеги. Новый сотрудник должен получить информацию об истории фирмы, действующих корпоративных стандартах, правилах и нормах. Нужно передать и неформальные сведения. Кроме того, наставник обеспечивает новичку поддержку, «ведет» его первые два-три месяца.
К: Насколько я понимаю, желтый дом символизирует стандартную программу наставничества для всех сотрудников, включая таланты.
Р: Да. Есть и особый вид наставничества для талантов (показывает на фиолетовый дом в песочнице).
Наставник, в этом случае, демонстрирует таланту проблемы и перспективы развития, инновационные потребности подразделения или организации в целом. Талант ориентирован на развитие и творчество, ему важно не только настоящие, но и будущие возможности и области приложения сил. Вот почему мы поставили в песочницу еще и
фиолетовый дом.
К: Хорошо. Продолжайте моделирование дальше.
Участники вынимают из песочницы дом красного цвета. После некоторой паузы они помещают на его место дом зеленого цвета.
К: Красный дом заменен зеленым.
Р:Мы произвели замену, потому, что считаем: система внутрифирменного обучения должна быть принципиально иной для талантов.
К: В чем?
Р: Пока не знаем. Может быть, содержание будет другим, может быть – методы и сроки.
К: Я хочу посоветовать вам один прием моделирования: поставьте вместо зеленого дома другой объект, который ассоциируется с системой внутрифирменного обучения для талантов.
Участники убирают зеленый дом и помещают на его место разноцветный бумажный веер.
К: Что привлекло вас в этом предмете?
Р: Яркость, необычность, непохожесть на домики, которые уже стояли в песочнице.
Я понял, обучение для талантов должно быть в принципе нестандартным. Может быть, даже парадоксальным.
К: Как этот веер.
Р: Да. Я готов назвать несколько отличительных черт обучения для талантов. Надеюсь, коллеги согласятся и дополнят:
Обучение и развитие талантов должно быть доверено тоже талантам. Именно тогда содержание и методы обучения будут адекватны поставленным задачам.
1. Сроки обучения будут более сжатые. Таланты отличаются высокой обучаемостью, поэтому темп и насыщенность обучения будут на порядок выше, чем обычно.
2. Адекватной формой обучения для талантов станет самообучение.
Я думаю, период банального ученичества (профессионального и корпоративного), будет недолгим. Далее таланты необходимо учить, если корректно так выразиться. Творчеству, инновационным подходам.
К:У вас есть добавления?
Р: Мне кажется, важно еще отметить, что таланты способны ставить вопросы и формулировать собственные потребности в обучении и развитии. То есть, сами таланты будут обращаться с запросом по поводу содержания и методов обучения.
К: Синий дом в песочнице, насколько я помню, символизирует внешнее обучение.
Р: Поступим, как прежде, уберем на время синий дом из песочницы.
Участники вынимают синий дом.
К: Каким путем вы сейчас пойдете?
Р: Можно было бы по аналогии с последней ситуацией, попробовать поставить в песочницу что-либо, такое же необычное, как веер.
К: Но вас не привлекает простое повторение прошлых действий.
Р: Это было бы слишком просто, перенести закономерности внутреннего обучения талантов на внешнее обучение.
К: Всегда есть возможность подумать.
Руководители достаточно долго не предпринимают никаких действий в песочнице.
Они молча созерцают модель, выстроенную на песке.
Р: Давайте пойдем знакомым путем: будем на пустое место, освободившееся после удаления синего дома, ставить разные предметы. Оставим тот предмет, который устроит всех.
Участники по очереди выставляют и убирают: человеческие фигурки, дворец, автомобиль, ракету. В результате на место синего дома помещается ракета.
К: Я вижу, в конце концов, вы оставили на месте синего дома космическую ракету.
Р: Ракета – символ покорения космоса, высоких скоростей и исследовательской смелости.
К: Эти черты, как я понимаю, должны быть присущи внешнему обучению.
Р: Да. Внешнее обучение должно давать вдохновение, новые идеи и силы.
Я бы так сформулировал требования к внешнему обучению для талантов:
1. Обучать и развивать таланты по силам только крупным исследователям и разработчикам. Масштаб таланта и личности преподавателя должен соответствовать или превышать возможности обучаемых.
2. Учить таланты надо в соответствии с новейшими направлениями в отрасли. Будь то специальность, менеджмент, и.т.д.
3. Важнее даже не обучение. Когда речь идет о талантах. Важнее – развитие. Постановка новых целей, осознание необходимости перемен.
К: Вы смоделировали модель обучения и развития для талантов, включающую систему наставничества, внутреннее и внешнее обучение.
Какие впечатления у вас оставила третья сессия по сценарному моделированию?
Р: Захватывающие. Открылась совершенно новая область исследований и развития: разработка содержания и методов обучения для талантов.
