Задачи предписываются не работнику, а его должности, отражаются в должностных инструкцияхи рассматриваются при этом как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи характеризуются:

1. категорией задач: - работа с людьми;

- работа с предметами (машины, сырье, инструменты и т.д.);

- работа с информацией.

2. частотой и повторяемостью выполнения;

3. временем, необходимым для их выполнения.

3. Технология – это средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги, или входов в выходы. По своей сути она представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование.

Люис Дейвис: «Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход, в форму, получаемую на выходе.

Итак, 3 составляющих технологии:

- машины, оборудование, инструменты (ОПФ);

- сумма необходимых технических знаний, собственно способ преобразования,

- квалификация, навыки, опыт сотрудников.

Квалификация технологий Джоан Вудворд:

1. единичное или мелкосерийное производство (корабли);

2. массовое или крупносерийное производство;

3. непрерывное производство (переработка нефти).

Классификация технологий Джеймса Томпсона:

1. Многозвенные технологии – это серия взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно (сборочные линии массового производства);

2. Посреднические технологии – характеризуются контактами групп людей, которые хотят быть или являются взаимозависимыми (торговля, банковское дело);

3.Интенсивная технология – характеризуется применением специальных приемов и навыков для того, чтобы произвести желаемые изменения в конкретном материале (выделка шкур, монтаж фильма и т.д.)