Тема 7. Управленческая диагностика.

1. Управленческая диагностика: сущность, алгоритм диагностического обследования.

Управленческая диагностика – это исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем повышения эффективности и развития систем менеджмента предприятия, а также выявление главных направлений их преодоления.

Алгоритм исследования организации управления предусматривается проведение диагностики целевого блока, структурно-функционального блока, информационно-технологического блока, организационно-поведенческого блока субъектов управления.

1. Целевой блок охватывает миссию и более мелкие цели компании. Миссия детализирует статус и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на разных организационных уровнях. Цели отображают желанное состояние фирмы, которое необходимо достичь благодаря использованию ее производственного потенциала.

2. Диагностика структурно-функционального блока предусматривает проведение диагностического анализа систем управления. Объектом диагностики может быть организационная структура управления, функциональная структура управления как предприятия в целом так и подсистем управления.

3. Организационно-поведенческий блок предусматривает диагностику управления персоналом и организацию корпоративной культуры.

4. Поскольку процесс управления определяется взаимосвязями аппарата управления с информацией и техникой управления, выделяют информационно-технологический блок, который охватывает информационное, техническое и программное обеспечение.

Диагностический анализ охватывает четыре этапа:

I. определение концептуальной основы диагностики;

II. определение фактов или сбор данных;

III. анализ данных;

IV. составление отчета и выводов.

Управленческая диагностика использует такие методы: собственные наблюдения, опрос исполнителей, изучение документов, анкетирование, проведение фотографии рабочего дня.