Достоинства и недостатки трех главных методов опроса

Дата добавления: 2014-10-07; просмотров: 880; Нарушение авторских прав

Метод	Достоинства	Недостатки
Почтовый опрос	1. низкая стоимость 2.легкость организации опроса 3.доступен для малой группы исследователей 4.при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера 5.могут быть использованы иллюстрации	1.смещение выборки за счет «самовыборки»: в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса 2.респондент не может уточнить у интервьюера вопросы 3.низкое качество ответов на открытые вопросы 4. низкий процент возврата анкет. Обычно возврат анкет при почтовом опросе не превышает 30-50%;
Телефонное интервью	1.низкая стоимость 2.опрос может быть проведен достаточно быстро 3.пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характериз. отношения 4.возможен централизованный контроль за ходом опроса	1.охватывает только людей, имеющих телефон 2.не могут быть показаны вопросник и иллюстрации 3.по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут 4. трудно задавать сложные вопросы
Личное интервью	1.есть возможность продемонстрировать продукт 2.сравнительно легко удерживать внимание 3.респондента в течение долгого времени 4.появляется возможность слушать живую речь респондента 5.легко задавать сложные вопросы	1.высокая стоимость 2.присутствует влияние интервьюера на респондентов 3.требуется большая команда квалифицированных интервьюеров 4.низкий уровень контроля за работой интервьюера

Анкета - формализованный набор вопросов для получения информации (иногда - план или схема беседы). Анкета обычно состоит из трех частей: введения, реквизитной части и основной части.

При разработке анкеты должны быть приняты следующие решения:

<== предыдущая лекция	\|	следующая лекция ==>
Методы проведения маркетинговых исследований	\|	Решение о содержании вопросов