Метод анализа иерархий.Метод анализа иерархий, разработанный американским математиком Т.Саати [4], является оригинальным направлением в теории принятия решений и позволяет преодолеть указанные выше недостатки. Метод апробирован в ряде исследований в области социологии, экономики, экологии и является правдоподобной моделью естественного хода человеческих рассуждений при решении сложных задач иерархического выбора.
Краткое описание метода.Пусть, как и выше – множество ранжируемых объектов (потребительских свойств продукта). Количественные суждения о парах объектов представляются матрицей ; . Элементы определяются по правилам:
Правило 1. Если , то , .
Правило 2. Если свойства и одинаково важны, то , ; в частности, для всех i.
Таким образом, матрица А имеет вид
Количественные суждения о парах задаются не по бинарной шкале , а по многомерной шкале, отражающей разрешающие возможности человека в психофизических измерениях [6, с.84]. Шкала определяется следующими правилами.
Правило 3. Если незначительно важнее , то .
Правило 4. Если значительно важнее , то .
Правило 5. Если явно важнее , то .
Правило 6. Если абсолютно важнее , то .
Правило 7. Значение и их обратные величины используются для облегчения компромиссов между слегка отличающимися от основных чисел суждениями.
Правило 8. По соглашению сравнение степени важности всегда производится для объекта, стоящего в левом столбце, по отношению к объекту, стоящему в верхней строке.
После представления количественных суждений о парах в числовом выражении через задача сводится к тому, чтобы множеству объектов поставить в соответствие множество числовых показателей важности, которые соответствовали бы высказанным суждениям о парных сравнениях.
Эта задача решается путем вычисления вектора приоритетов по матрице А.
В математических терминах это – вычисление главного собственного вектора, который после нормализации становится вектором приоритетов. Оценки этого вектора осуществляется одним из четырех способом, которые представлены ниже в порядке увеличения точности оценок.
Способ 1. Суммировать элементы каждой строки и нормализовать делением каждой суммы на сумму всех элементов. Сумма полученных результатов будет равно единице. Первый элемент результирующего вектора будет приоритетом первого объекта, второй – второго объекта и т.д.
Способ 2. Суммировать элементы каждого столбца и получить обратные величины этих сумм, нормализовать их так, чтобы их сумма равнялась единице, разделить каждую обратную величину на сумму всех обратных величин.
Способ 3. Разделить элементы каждого столбца на сумму элементов этого столбца (т.е. нормализовать столбец), затем сложить элементы каждой полученной строки и разделить эту сумму на число элементов строки. Это – процесс усреднения по нормализованным столбцам.
Способ 4. Умножить n элементов каждой строки и извлечь корень n-й степени. Нормализовать полученные числа.
Все четыре способа обеспечивают одинаковые векторы приоритетов, если матрица согласована. Известно, что согласованность положительной обратносимметричной матрицы А эквивалентна требованию , где – максимальное собственное значение матрицы.
Отклонение от согласованности определяется индексом согласованности . Индекс согласованности сгенерированный случайным образом по шкале Т.Саати обратносимметричной матрицы с соответствующими обратными величинами, называют случайным индексом (СИ).
Средние СИ для матриц порядка от 1 до 15, получение на базе 100 случайных выборок, представлены в виде стандартной таблицы (см. табл. 1).
Таблица 1
Стандартная таблица средних случайных индексов (СИ) для n = [1,15] [4, с. 74]
N
СИ
0,00
0,00
0,58
0,90
1,12
1,24
1,32
1,41
1,45
1,49
1,51
1,48
1,56
1,57
1,59
Отношение ИС к среднему СИ для матрицы того же порядка называется отношением согласованности (ОС). Значение ОС меньшее или равное 0,10 считается приемлемым.
Литература
1. Ефремов В.С., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа // Менеджмент в России и за рубежом, 2, 2002.
2. Prahalad C.K., Hamel G. The core competence of the corporation. // Harvard business review. – 1990. – May-Jun. – P.79-91 (рус. перевод: Прахалад К.К., Хамел Г. Стержневые компетенции корпорации. // Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал Стратегический процесс. – СПб.: «Питер». – 2001. – С. 112-124).
3. Тихомиров Ю.А. Теория компетенций. М: ЮРИНФОРМНЕТ. 2005 , 355 с.
4. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М: Радио и связь. 1993, 320 с.
5. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский А.А., Соколов В.Б. Теория выбора и принятия решений. М: Наука. 1982, 328 с.
6. Пфанцагль И. Теория измерений. М: Мир, 1976, 248 с.
7. Ханыков И.А. Стратегическое планирование на основе исследования ключевых компетенций организаций в бизнес-системе. М: ТРААЛЬ. 2003, 176 с.
ЛЕКЦИЯ 22. Тема: «Стратегическое управление временем выполнения заказов»
Цель: рассмотреть особенности конкуренции, основанной на времени, определить сущность управление логистическим каналом при создании ценности.
Вступление (5 мин.)
Вопросы:
1. Конкуренция на основе времени (25 мин.)
2. Управление временем выполнение заказов (25 мин.)
3. Управление логистическим каналом и созданием ценности (20 мин.)
ВСИ: Сокращение логистического времени выполнения заказа (М.Кристофер Логистика и управление цепочками поставок, стр. 192)
Выводы (5 мин.)
Основные термины и понятия: конкуренция, жизненный цикл, оборот наличности, логистическая ценность и др.
Литература:
Основная:
1.Аникин Б.А ,Родкина Т.А Логистика: Уч. пос. М.: Проспект, 2008.-408с.
Предыдущая лекция была направлена на изучение взаимосвязи управления запасами с другими функциями логистики. Данная лекция нацелена на рассмотрение стратегического управления в логистике.
Актуальность. Выражение «время – деньги», возможно, не всегда оправдано употребляется в нашей разговорной речи, однако в управлении логистикой оно имеет действительно ключевое значение. С точки зрения менеджера по логистике, время само по себе является разновидностью издержек, а кроме того, увеличение сроков выполнения заказа подразумевает также ухудшение обслуживания покупателя. С точки зрения издержек, здесь существует прямая связь между временной протяженностью логистического канала и количеством заключенных в нем запасов; при этом каждый день нахождения товара в данном канале увеличивает затраты на хранение. Кроме того, длительные сроки выполнения заказов подразумевают медленную реакцию на запросы покупателей, а с учетом растущей важности скорости поставок в условиях обостряющейся международной конкуренции такое сочетание высоких затрат и низкой скорости создает предпосылки для расстройства и упадка в любом бизнесе.
Цель лекции: формирование знаний о сущности стратегического управления временем выполнения заказа и расширение логистического кругозора у студентов.
Главная задача лекции заключается в том, чтобы направить знания студентов на рассмотрение логистики с точки зрения стратегического управления.
1. Конкуренция на основе времени
Покупатели на всех ранках, как промышленных, так и потребительских, становятся все более чувствительными к фактору времени.
Так, например, покупатели на промышленных ранках стремятся иметь дело с поставщиками, обеспечивающими требуемое качество и одновременно имеющими самые короткие сроки выполнения заказов. На потребительских рынках покупатели делают свой выбор между предлагаемыми им торговыми марками; поэтому, если наиболее предпочтительная марка отсутствует в торговом зале, то, скорее всего, покупатель приобретет вместо нее другую, имеющую сходные параметры.
В прошлом основное влияние на покупательские решения часто оказывала цена товара. Теперь же, хотя цена по-прежнему играет важную роль, основным фактором, который предопределяет выбор поставщика или торговой марки, становятся «издержки времени». Издержки времени представляют собой дополнительные затраты, которые несет покупатель в период ожидания выполнения заявки или поиска альтернативного товара.
Для поставщика, оказавшегося неспособным осознать важность фактора времени в качестве критерия конкурентоспособности или создать систему снабжения, соответствующую потребностям быстроизменяющихся рынков, издержки могут оказаться весьма значительными. В 1994 году фирма Compaq Computers, являвшаяся в то время крупнейшим в мире производителем персональных компьютеров, понесла в течение года убытки от снижения продаж, оценивавшиеся суммой от $500 млн. до $1 млрд., вследствие дефицита запасов компьютеров типа лэптоп (ноутбук) и десктоп (рабочие компьютерные станции).
В то же время на протяжении 1990-х гг. сеть розничных магазинов Laura Ashley, напротив, испытывала серьезные финансовые затруднения в результате недостатков работы цепи поставок, связанных с неверным выбором места накопления запасов и вследствие этого необходимостью распродаж избытков товаров по сниженным ценам.
Однако синхронизация действий имеет важнейшее значение не только на рынке высокотехнологичных или ультрамодных товаров. Среди основных причин, влияющих на рост чувствительности рынков к фактору времени, можно назвать следующие:
1. Сокращение жизненных циклов.
2. Стремление покупателей к снижению объемов запасов.
Концепция жизненного цикла товара давно получила широкое распространение. Она предполагает, что для многих товаров существует достаточно общий характер изменения сбыта от момента вывода на рынок и до полного прекращения продаж (рис. 1.).
Спад
Насыщение
Зрелость
Сбыт$
Рост
Выведение
Рис. 1. Жизненный цикл товара
Заметной особенностью последних двух десятилетий стало сокращение жизненных циклов товаров. Рассмотрим в качестве примера жизненный цикл пишущей машинки. Первый механические пишущие машинки имели жизненный цикл порядка 30 лет – другими словами, в течение трех десятилетий изменение этой модели могло носить лишь незначительный характер. На смену механическим машинкам пришли электромеханические, жизненный цикл которых составил примерно 10 лет. Затем электромеханические машинки были вытеснены электронными, с жизненным циклом, приблизительно равным четырем годам. Теперь же текстовые процессоры имеют жизненный цикл, не превышающий одного года!
В подобных ситуациях происходит существенное сокращение времени, отводимого на разработку нового товара, его вывода на рынок и на удовлетворение покупательского спроса. Поэтому способность «быстрого отслеживания» проектирования товара, его производства и продвижения по логистичекому каналу становится ключевым элементом конкурентной стратегии.
Однако важно не только своевременно выйти на рынок. После появления товара в продаже исключительное значение приобретает быстрота реагирования на возрастание спроса. Способность обеспечить требуемое предложение будет определять возможности организации воспользоваться ростом спроса на товар в течение его жизненного цикла. Те компании, которые смогут добиться сокращения интервала между получением заявки и доставкой товара, будут иметь прочное преимущество над своими более медлительными конкурентами.
Стремление покупателей к сокращению запасов
Одной из наиболее очевидных тенденций последних лет стало почти всеобщее стремление компаний к сокращению своих запасов. Вне зависимости от того, находятся ли эти запасы в виде сырья, деталей, незаконченной продукции или готовых изделий, усилия компаний направляются на освобождение капитала, заключенного в этих запасах, и, следовательно, на сокращение затрат на хранение. Эти же компании, осознавшие необходимость сокращения запасов, осознали также и преимущество, которое они получают при этом с точки зрения повышения гибкости и скорости реакции на запросы покупателей.
Воздействие этих мер на находящихся «выше по течению» поставщиков оказалось весьма значительным. Именно в наши дни стало само собой разумеющимся, что поставщики могут доставлять заказанный товар «точно в срок». Своевременность поставки, означающая полное выполнение заявки покупателя к указанному сроку, стала теперь главным условием выигрыша в борьбе за получение заказа.
Многие компании-поставщики по-прежнему считают, что единственный способ обслуживания клиентов, требующих поставок «точно в срок», заключается в создании запасов у поставщика, а не в ускорении обслуживания покупателей. Хотя требования таких клиентов всегда могут быть удовлетворены за счет перевода запасов поставщика к покупателю, фактически это будет означать перекладывание бремени издержек с одного звена цепи поставок на другое – при этом издержки могут даже возрасти. Вместо этого поставщику при любой возможности следует увеличивать не запасы, а свою способность к реакции, т.е. быстродействие.
Быстродействие достигается главным образом путем сжатия времени в цепи поставок. При этом обеспечивается не только убыстрение обслуживания покупателей, но и увеличение предлагаемой гибкости, а также происходит снижение издержек за счет сокращения временной протяженности логистического канала.
Изменчивость рынков порождает опасность чрезмерного доверия к прогнозам.
Вечной проблемой для большинства организаций становится неточность прогнозов. По-видимому, вне зависимости от того, насколько сложным и изощренным является метод прогнозирования, все равно изменчивость рынка сделает результаты предсказания ошибочными! Хотя многие неточности прогнозирования являются следствием использования неадекватных методов расчета, суть этой проблемой состоит в том, что ошибка прогнозирования увеличивается по мере увеличения времени выполнения заказа.
Данные большинства рынков говорят о растущей изменчивости спроса, обычно обусловленной ростом активности конкурентов, неожиданной реакцией на меры по продвижению товара или на изменения цен, а иногда и повторными подачами заявок торговыми посредниками. Для подобных ситуаций имеется не слишком много методов, способных достаточно точно предсказать изменения спроса в краткосрочном периоде.
Все прогнозы подразумевают наличие ошибки, величина которой растет по мере увеличения горизонта прогнозирования.
Общепринятая реакция на эту проблему состоит в увеличении резервных запасов для защиты от неблагоприятных последствий подобных ошибок. Однако более предпочтительным выглядит сокращение заказа с целью снижения ошибки прогнозирования, что позволит снизить потребность в запасах. Но если же уменьшение сроков выполнения заказов является более эффективным средством повышения конкурентоспособности, то как можно добиться этой цели?
Вывод к вопросу 1: Конкуренция на основе времени базируется на том, что основным фактором, который предопределяет выбор поставщика или торговой марки, становятся «издержки времени». Издержки времени представляют собой дополнительные затраты, которые несет покупатель в период ожидания выполнения заявки или поиска альтернативного товара.
– множество ранжируемых объектов (потребительских свойств продукта). Количественные суждения о парах объектов 
представляются матрицей 
; 
. Элементы 
определяются по правилам:
, то 
, 
.
и 
одинаково важны, то 
, 
; в частности, 
для всех i. 
, а по многомерной шкале, отражающей разрешающие возможности человека в психофизических измерениях [6, с.84]. Шкала определяется следующими правилами.
.
.
.
.
и их обратные величины используются для облегчения компромиссов между слегка отличающимися от основных чисел суждениями.
задача сводится к тому, чтобы множеству объектов 
поставить в соответствие множество числовых показателей важности, которые соответствовали бы высказанным суждениям о парных сравнениях.
, где 
– максимальное собственное значение матрицы.
. Индекс согласованности сгенерированный случайным образом по шкале Т.Саати обратносимметричной матрицы с соответствующими обратными величинами, называют случайным индексом (СИ).
