Технологическая сеть реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг (перепроектирование) бизнес-процессов пред­ставляет собой проектную деятельность, направленную на реструк­туризацию организационно-экономической и информационной сис­тем предприятия, на которую распространяются все требования по выполнению и документированию этапов жизненного цикла проекта любых систем.

В частности, процесс перепроектирования бизнес-прцессов включает стадии системного анализа и системного синтеза. В ходе системного анализа на основе исследования недостатков сущест­вующей системы формулируются потребности в новой организации бизнес-процессов, выбирается направление и определяется эконо­мическая целесообразность перепроектирования бизнес-процессов. На стадии системного синтеза решаются проектные задачи опреде­ления конфигурации бизнес-процессов и архитектуры, поддержи­вающей организационной структуры и информационной системы предприятия.

Сложность реинжиниринга бизнес-процессов обусловлена необ­ходимостью оптимального распределения ресурсов для множества взаимосвязанных бизнес-процессов, а также системностью задач перепроектирования организационно-экономической и информаци­онной систем. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает, что реструктуризация организационно-экономической системы не мо­жет быть успешно проведена без создания адекватной корпора­тивной информационной системы (КИС). Поэтому КИС не просто автоматизирует существующие бизнес-процессы «как есть», а обес­печивает поддержку изменений организационно-экономической системы на принципах к как должно быть». Вследствие этого реор­ганизация организационно-экономической системы и проектирова­ние ЭИС идут практически одновременно, параллельно.

Параллельность жизненного цикла РБП означает также то, что большинство основных реорганизуемых бизнес-процессов проекти­руется одновременно, что вызывает необходимость параллельной координации проводимых работ в части разработки общих обеспе­чивающих подсистем. Таким образом, общесистемные решения фор­мируются в процессе реализации требований к отдельным бизнес-процессам.

Последовательность стадий проведения реинжиниринга бизнес-процессов представлена на рис.5. На стадии идентификации, отве­чающей на вопрос: «что должно реорганизовываться?», выделяются основные виды деятельности, реорганизация которых обеспечивает кардинальное повышение эффективности функционирования орга­низационно-экономической системы.

На стадии обратного инжиниринга осуществляется анализ суще­ствующих бизнес-процессов с целью формулирования предложений по их реорганизации. Стадия прямого инжиниринга включает по­строение моделей новой организации бизнес-процессов и их реали­зацию в виде техно-рабочего проекта. Модели новой организации бизнес-процессов доказывают возможность достижения сформули­рованных на этапе идентификации критериев эффективности. В дальнейшем модели бизнес-процессов воплощаются в виде положе­ний и инструкций по организации работ персонала и техно-рабочего проекта информационной системы.

Рис.5. Технологическая сеть РБП

Внедрение предполагает комплексное тестирование разработан­ных компонентов проекта, обучение персонала и поэтапный ввод в действие перепроектированных бизнес-процессов. Рассмотрим ста­дии проведения реинжиниринга бизнес-процессов более подробно.

Анализ канонической технологической сети реинжиниринга бизнес-процессов (см. рис. 5) показывает большие трудовые и стоимостные затраты, связанные с последовательным характером выполняемых работ, необходимостью существенных затрат на об­ратный инжиниринг, ручную разработку моделей новой организации бизнес-процессов и последующую реализацию проекта.