Тема 3 Управление корпоративными социальными программами.

Этапы управления корпоративными социальными программами. Определение приоритетов социальной политики корпорации. Структура управления социальными программами. Оценка успешности реализации социальных программ корпорации. Показатели эффективности социальных проектов компании.

Корпоративная социальная программа является важнейшей инструментальной формой реализации КСО, активно включена в систему управления социальными процессами, в стратегию и тактику социального развития предприятия и представляет собой одновременно содержание и план социальной деятельности с изложением основных целей и задач решения социальных проблем, четким определением характера конкретных мероприятий, уточнением поэтапных и конечных сроков исполнения, определением участников исполнения программ и их ролевых функций, финансовых ресурсов на отдельные этапы работ и бюджета на всю программу. Практика управления социальными процессами все в большей степени приобретает черты социального программно-целевого управления развитием человеческих ресурсов, которые можно сгруппировать по следующим направлениям.

1. Качество управления социальными процессами определяет социальную политику, которую необходимо оценивать по определенному критерию, дающему возможность сопоставить ее результаты и последствия с достижениями других социальных систем.

2. Социальное управление ориентируется не на жесткие директивные методы, а на построение гибкой структуры управления социальными процессами, предусматривающей постоянную реорганизацию социальных программ человеческого развития на различных уровнях.

3. Общественная система в новых условиях объективно должна изменить свою целевую ориентацию, создать условия для достижения результативности реализации социальных программ.

4. Общественная цель социальных программ не может ограничиваться только количественными показателями. Социальные программы должны быть нацелены на достижение комплексного удовлетворения потребностей человека, рост продолжительности жизни, повышение уровня благосостояния и здоровья людей, повышение их образовательного и профессионального уровня.

В настоящее время социальные системы в нашей стране постоянно сталкиваются с необходимостью разрешения целого ряда проблем, которые по своей сущности представляют собой объективно возникающий в процессе функционирования и развития общества комплекс противоречий, требующих разрешения средствами социального управления.

Положительную роль в преодолении имеющихся противоречий должны сыграть эффективная организация управления социальными процессами внутри общественной системы, реализация корпоративных социальных программ, которая дает реальную возможность большей концентрации усилий на достижении поставленных целей, а также позволяет осуществлять быстрое и прямое инновационное взаимодействие, координацию и четкое разделение труда, направленное на расширенное воспроизводство рабочей силы и развитие человеческих ресурсов.

В новых условиях социальные цели должны быть определены таким образом, чтобы обеспечивать эффективную и оптимальную адаптацию развития человеческих ресурсов к внешнему окружению. В современной непостоянной, нестабильной внешней среде общества, а также в условиях динамичных инновационных изменений социальные цели развития человеческих ресурсов должны быть более гибкими, допускающими их быстрое изменение, и удовлетворяющими разнообразные динамично совершенствующиеся потребности.
Разработка и реализация социальных программ развития человеческих ресурсов, базирующаяся на применении новых информационных технологий (ИТ) и эффективных программно-целевых методов управления, требует комплекса взаимосвязанных и взаимообусловленных мер, использования различных источников, ресурсов, однонаправленных усилий, а также системной координации деятельности субъектов управления. Практическим примером использования названных подходов может быть разрабатываемая компанией IBS, лидером российского рынка консалтинга и ИТ, комплексная система управления персоналом и ее автоматизация для ООО «Тюментрансгаз», крупнейшего в России газотранспортного предприятия. Главной задачей этой системы является разработка стратегии ООО «Тюментрансгаз» в области управления персоналом, определение ключевых категорий персонала, совершенствование HR-инструментов в области подбора кадров, постановки целей и оценки, обучения, развития и аттестации персонала, материальной и нематериальной мотивации.
Анализ лучших практик реализации корпоративных социальных программ западными и отечественными компаниями показал, что их числе американские корпорация Боинг – крупнейший в мире производитель летательных аппаратов и компания Форд Моторс, специализирующаяся на производстве автомобилей, южно-корейская компания LG – один из ведущих мировых производителей бытовой техники и др. Среди отечественных компаний автор особо выделил опыт реализации эффективных корпоративных социальных программ такими лидерами российского бизнеса как ОАО «Нефтяная компания Лукойл», ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии», а также отдельные корпоративные социальные программы компании «РУСАЛ», ОАО «Северсталь», ГНК «Норильский никель» и др.

Анализ опыта развития крупнейших корпораций России, декларирующих свою приверженность принципам социально-ответственного бизнеса и вносящих заметных вклад в региональное развитие на территориях пребывания (ОАО «Северсталь», РАО ЕС) позволяет выделить следующие наиболее часто реализуемые социальные проекты:

- система доплат социального назначения (доплаты работникам, имеющим несколько детей, на рождение ребенка, по поводу потери кормильца или близких родственников, в случае порчи или потери имущества во время стихийных бедствий, за выполнение работ ниже присвоенного разряда);

- проекты по обеспечению работников жильем;

- проекты, направленные на охрану здоровья, безопасности жизнедеятельности работников;

- программы по развитию спорта;

- программы по развитию системы общественного питания.

Для оценки эффективности данных мероприятий целесообразно использовать следующую простую форму (см. табл.5.3.2), которая позволить получить стоимостные показатели на микроуровне Эффективность перечисленных проектов подтверждается данными табл.5.3.2:

Таблица 5.3.2

Эффективность мероприятий корпоративной социальной ответственности