Управленческие решения и их классификация

Решение –один из необходимых моментов волевого дей­ствия и способов его выполнения. Волевое действие предпо­лагает предварительное осознание цели и средств действия, мысленное обсуждение оснований, говорящих за или против его выполнения, и т. п. Этот процесс заканчивается приняти­ем решения.

Решение не есть доказательство математической теоремы или получение ответа математической задачи, так как здесь нет волевого момента – ответ однозначен (в этом смыс­ле выражение «решить арифметическую задачу» неточно). С другой стороны, решение не есть и чистый волевой акт: волевым усилием завершается обоснованный выбор, расчет. Как правило, решение предполагает выбор с участием воли одного из нескольких возможных вариантов действий.

Нас будут интересовать так называемые управленческие решения. Под управленческими решениямипонимают­ся такие, которые принимаются и реализуются в процессе управления (в отличие, например, от инженерных, конструк­торских или технологических решений).

Управленческие решения классифицируются по ряду при­знаков.

В зависимости от того, в какой руководящей инстанции принимается решение, оно бывает высшего, среднего или низ­шего уровня. По решаемым задачам различают информационные, ор­ганизационные и оперативные решения. Информационные решения имеют целью оценить получаемую информацию, ответить на вопрос: «Что правда?» Организационные реше­ния призваны установить необходимую структуру управле­ния, ответить на вопрос: «Каким быть?» Оперативные реше­ния есть решения на действия: «Как действовать?»

Решения по принципам их выработки делятся на алгорит­мические и эвристические. Алгоритмические решения – та­кие, выполнение которых производится по определенным правилам – алгоритмам. Эти решения допускают строгую формализацию. Эвристические решения – такие, которые выполняются неформальным, творческим путем, без каких-либо строгих правил.

По методам обоснования решения бывают аналитические, статистические, математического программирования и игро­вые, а по характеру исходной информации – в условиях опре­деленности (полной информации) или в условиях неопреде­ленности (неполной информации).