Горизонтальная дифференциация

Горизонтальная дифференциацияпредполагает постадийное раз­деление труда и основана на специализации и конкретизации ра­бот (определенности обязанностей работников).

Различают два основных вида специализации - базирующая­ся на знаниях и рутинная. Первый вид связан с развитием зна­ний и техники и предполагает выделение работ, требующих зна­ний и мастерства. В этом случае внимание работников сконцент­рировано на относительно узком круге проблем. Однако обычно эти проблемы достаточно сложны и требуют принятия решений и проведения исследований. Второй вид специализации предпо­лагает разделение задач на отдельные элементы и выполнение каждого из них отдельным работником. Такая специализация до­стигается посредством дробления, упрощения и стандартизации шаблонных производственных и канцелярских задач.

Определить уровень специализации можно с помощью двух параметров:

§ глубины деятельности

§ и размаха деятельности.

Глубина деятельности -это степень контроля, который работник осуществляет над своей деятельностью. Глубина деятельности связана со свободой планирования и организации своей работы (работать на своем рабочем месте или перемещаться вокруг него, взаимодействовать с другими). Размах деятельности определяется протяженностью во времени цикла деятельности и числом включенных в нег операций. Работа, которая содержит меньше повторений и больше операций, имеет более широкий размах. В случаях когда деятельность глубока и масштабна, имеется возможность для реорганизации работы с целью использования большей специализации.

Специализация позволяет достигать следующие преимущества:

1)способствует совершенствованию трудового процесса благодаря тому, что ее исполнитель имеет возможность до мельчайших деталей разобраться в существе дела;

2)позволяет выявить наиболее важные, критические области деятельности в организации;

3)облегчает процесс формализации работы.

Вместе с тем специализация порождает и негативные результаты.

П. Лоренс и Дж. Лорш называют следующие направления негативного проявления сверхспециализации:

- во-первых, она уводит общую цель организации от работника и служит причиной излишнего функционализма;

- во-вторых, она обусловливает необходимость в большей координации деятельности;

- в-третьих, сверхспециализация развивает внутриличностную ориентацию и порождает различия в культуре труда.

Однако, существует три стандартных способа устранения негативных результатов специализации и рационализации рутинных работ:

ü расширение фронта работ - состоит в увеличении числа специализированных заданий, выполняемых одним работником. Этим достигается увеличение размаха деятельности так как рабочий цикл (время между отдельными видами работ) удлиняется;

ü чередование деятельности - является одной из разновидностей расширения фрон­та работ и предполагает перемещение работника по кругу от одного рабочего места к другому. В обоих случаях усиливается чувство выбора и устраняется однообразие работ;

ü обогащение деятельности - заключается в предоставлении работнику большей самостоятель­ности и ответственности за выполняемую работу. В этом случае до­стигается решение следующих задач: удлиняется рабочий цикл; в общий процесс встраиваются дополнительные элементы, напри­мер проверка или обслуживание; обеспечивается соответствие со­держания работы возможностям и желаниям работника; достига­ется идентификация результатов труда с конечной продукцией.