2.методы принятие УР на основе творческого мышления.
3.экспертные методы принятия УР.
4.колличественные методы принятия УР.
1. Все методы принятие УР можно объединить в три группы:
· Неформальные
· Коллективные
· Количественные
Неформальные методы основаны на аналитических способностях людей принимающих эти решения, они базируются на интуиции менеджера. Преимущество в том, что такие решения принимаются оперативно, а недостатком является то, что менеджер не гарантирован от выбора ошибочных решений.
Коллективные методы требуют определения участников коллективной работы над принятием решений. Формами коллективной работы могут быть заседания, совещания, работа комиссии, круглые столы и так далее. В коллективных методах выделяют: методы принятия УР на основе творческого мышления(психологические методы) и экспертные методы.
Количественные методы основаны на выборе оптимальных решений путем обработки на компьютере больших массивов информации.
2. Процесс творческого мышления имеет 5 стадий:
· Подготовка- сбор фактических данных, проблема определяется с различных сторон в разных ее формулировках.
· Мыслительные усилия- они ведут либо к возможному решению проблемы, либо к разочарованию(фрустрации), за ней следует выработка действительно удачных идей.
· Инкубация- проблема остается в сознании в то время, как человек занимается другими делами, за это время слабеет эмоциональное торможение и противодействие новым идеям, а так же возникает возможность воспринять новые идеи, которые могут возникнуть за это время.
· Озарение- вспышка, дающая возможность решить рассматриваемую проблему.
· Оценка- анализ всех идей полученных на предыдущих стадиях.
Стадии подготовки и оценки требуют аналитического мышления, а мыслительные усилия, инкубация и озарение, требуют свободы творчества и раскованности.
В методах творческого мышления различают:
· Мозговая атака или мозговой штурм- смысл этого метода заключается в предложении сотрудниками максимального количества идей без их оценки или выбора, автором этого метода является Осборн, который изобрел мозговую атаку в 50 годах 19 века, в последствии этот метод был развит Э. де Боно. Менеджер может пользоваться мозговым штурмом: для поиск новаторского решения, в начале собрания(совещания), для укрепления коллектива. Существуют два способа проведения мозгового штурма устный и письменный, предпочтение предается устному, так как он занимает меньше времени, но письменный более основателен. Для проведения успешного мозгового штурма менеджер должен следовать определенным правилам: необходимо придерживаться строгих временных рамок(30 мин при устном способе, 1 час при письменном); число участников должно быть оптимальным( 6-12 при устном, 8-12 при письменном); нужно привлекать как можно больше разных людей, но следует помнить, что присутствие высшего руководства может мешать; сесть лучше полукругом и не за столами при устном способе или за столами расставленными в виде какой ни будь латинской буквы при письменном способе; председатель может сидеть в любом месте, а администратор должен стоять у плаката или у доски при устном способе. Функции председателя и администратора могут выполняться одним человеком. Как показывает практика за один сеанс можно получить более 200 идей. Проблема рассматривается и идеи генерируются в атмосфере раскованности и не принужденности. Поощряются все идеи, особенно безумные, так как именно они служат отправными точками для выработки чего то нового, имеющего большое практическое значение, идеи свободно высказываются, происходит доброжелательный обмен мнениями. Достоинством этого метода является то, что ему чужды предвзятость, рутина, стереотипы в мышлении, боязнь критики и скептического отношения со стороны руководства, людям не являющимися специалистами легче генерировать идеи, так как они способны подходить к решению не стандартно. Основным недостатком этого метода является то, что приходится оценивать все идеи, а многие из них глупы и их приходится отбрасывать, чтобы оставить несколько действительно ценных. При устном способе председатель обязан:останавливать обсуждения, если все говорят одновременно; давать высказываться тихим участникам; не допускать оценки высказывания; регулярно формулировать постановку проблемы; следить за тем, чтоб администратор записывал каждую новую идею. Администратор обязан: записывать каждую идею; никогда не игнорировать идею, даже если она повторяет ранее высказанную; не высказывать своих идей.
· Метод Синектика- при котором проблема рассматривается группой примерно из 9 человек, этот способ похож на мозговой штурм, клиент- он же менеджер инструктор выдвигает проблему, объясняет ее, а ученики предлагают вариант ее решения, несколько минут клиент его анализирует и говорить что ему в нем нравится, а что нет, затем выдвигаются новые предложения, которые так же анализируются до тех пор, пока не будет найдено возможное решение, период времени в течении которого проводится этот метод называется – сессии.
· Метод разложения на части – при котором составляется перечень основных характеристик идеи и рассматривается каждая из них с целью усовершенствования, каждую характеристику изучают и предлагают ее изменение.
· Метод принудительной взаимосвязи– при котором берутся объекты или идеи и задается вопрос, сколько можно иметь различных комбинаций для получения нового объекта или идеи, этот метод может использоваться при разработки новых моделей мебели.
· Латеральное мышление и РО –способ при котором применяется боковое (латеральное) мышление, специалист по менеджменту Э. де Боно, рекомендовал не спешить с суждениями и предварять идею буквами РО, что означает дайте этой идеи шанс, не убивайте ее слишком быстро, она может привести к полезным идеям.
· Метод опросных листов – такие листы могут служить в качестве указателей идей, они могут касаться конкретной области деятельности или быть общими, широко используется так называемый опросный лист Осборна, основными его подзаголовками являются следующие: использовать по другому назначению, приспособить, модифицировать, заменить, реорганизовать, комбинировать. Эти листы следует применять с осторожностью, так как они могут подавить творческие способности, ограничивая области опроса.
· Метод дневных грез – применяется если длительная интенсивная работа по какой то проблеме не дает новаторского решения, то в такой ситуации полное расслабление и мечтание могут привести к творческому озарению.
· Метод группового гения – который позволяет собрать в одной группе несколько лиц, который обычно используют разные типы творческого мышления, образуя группу, способную сочетать разные методы.
