Состав требований обеспечивающих УР.

Условия и факторы качества УР.

19.03.12

1.свойства качественных решений.

2.состав требований обеспечивающих качественное УР.

3.условия и факторы, определяющие качество УР.

4.организационные и психологические предпосылки качества УР.

1.в процессе управления менеджеру приходится принимать большое количество решений на стадиях планирования, организации, мотивирования, контроля. Не смотря на существенную разницу в характере принимаемых решений все они должны иметь определенный уровень качества. Качество - совокупность характеристик объекта относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. УР является интеллектуальным продуктом.

Чем раньше будут скорректированы закладываемые в продукт параметры качества, тем меньше времени и средств потребуется для получения конечного продукта с заданными параметрами. Затраты производителя на коррекцию и улучшение продукта при переходе от одного этапа жизненного цикла к последующему, меняется на порядок. Это изменение затрат получило название правила десятикратных затрат.

Относительные затраты на проведение изменений

1000

100

10

1

Планир. Разраб. Произв. Использов. время

Профессионализм и культура управленческих решений, играет огромную роль в повышении качества продукции или оказание услуг.

По качеству управленческой деятельности можно судить о качестве УР.

Качество УР - степень соответствия выбранной альтернативы решения, характеру решаемых задач, внутренним требованиям организации или стандартам.

При разработки УР необходимо учитывать следующие факторы:

1.объем и достоверность используемой информации.

2.время необходимое для разработки УР.

3.компитентность ЛПР (лицо принимающее решение).

4.субъективные факторы.

5.уровень автоматизации информационной работы.

При реализации УР необходимо учитывать следующие факторы:

1.время необходимое для осуществления решения.

2.используемые методы управления.

3.авторитет руководителя.

4.уровень подготовки сотрудников.

В составе свойств УР выделяют:

1.своевременность- момент принятия УР должен соответствовать назревшим потребностям.

2.эффективность УР- соотношения достигнутого результата с затратами на разработку и реализацию УР.

3.не противоречивость УР- означает необходимость предварительного согласования УР с ранее принятыми решениями.

4.адаптивность УР- определяется возможность его подстраивать под изменение внешней среды.

5.реальность УР- материальные возможности и ресурсы организации должны быть достаточны для реализации УР.

6.конкретность УР- проявляется в четком указании кто что и когда должен выполнить.

7.простота УР- должно быть таким чтоб быть понятным исполнителю.

8.полномочность УР- должно приниматься органом имеющим на это соответствующие полномочия.

Для оценки качества принятых УР используют показатель: формула!!!!!

Где: Кк- коэффициент качества УР.

Рв- количество выполненных УР.

Рн- количество выполненных не качественных решений.

Рп- количество принятый УР.

Возможна и другая оценка качества УР, качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему присваивается 0, а высшему 1. Общая оценка качества вычисляется как произведение значений

Задача: рассчитать общее значение качества УР.

Дано: при разработки УР было выполнено 7 операций со следующими значениями качеств- 0,9; 0,8; 0,7; 0,8; 0,7; 0,9; 0,9.

Все перемножить и получится 0,229.

Вывод: только профессиональное отношение ко всем составляющим процесса разработки и реализации УР может обеспечить его приемлемое качество.