Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития. Результаты такого комплексного изучения зависят от определения особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных товаров и других факторов. Тем не менее, можно выделить несколько наиболее типичных направлений анализа. Так как никакое исследование рынка не может быть целенаправленным без определения того, каким товаром желает торговать предприятие, то анализ начинается с изучения этого товара.
В табл. 10.3. приведены вопросы, ответив на которые, можно количественно оценить и спрогнозировать будущее состояние товара.
Анализ товаров
Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа
Характеристика и оценка фактического состояния дел
Прогноз положения дел, оценка его показателями и действия по его улучшению
1. Какие товары вашего предприятия предназначены для внутреннего рынка или экспорта?
2. На какой стадии «жизненного цикла» находится каждый из товаров?
3. Какова конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте?
4. Для каких целей следует расширять (сужать) ассортимент и параметрические ряды товара и как?
5. На какие рынки и сегменты следует ввести новые товары и зачем?
окончание табл. 10.3
6. Как используют потребители ваши товары (перечислить не только типичные, но и нетривиальные способы применения)?
7. Какие требования предъявляют потребители к вашим товарам?
8. Учитываете ли вы ответы по пп. 3-7 при разработке новых товаров?
9. Какие товары вашего предприятия пользуются спросом в России и странах СНГ?
10. Как надо изменить товар, чтобы спрос на него возрос?
11.Какие факторы определяют покупку вашего товара в каждой из стран, куда его экспортируют?
12. Как сохранить высокие потребительские свойства вашего товара?
13. Для чего следует улучшать его конкурентоспособность?
14. Отвечает ли внешний вид вашего товара современному дизайну и требованиям покупателей (по каждому изделию)?
15. Каков объем возвращаемых покупателям товаров (по каждому изделию)?
16. Каковы причины возврата товара ?
17. Что нужно предпринять, чтобы уменьшить объем возврата?
18. Какова эффективность принятых мер?
Оценить сильные и слабые стороны продукции можно, ответив на вопросы табл. 10.4.
Заполняя табл. 10.2., 10.3. и 10.4., необходимо дать характеристику каждого товара (услуги), производимого для сбыта на рыночном секторе и его особенностей в прошлом и настоящем, привести сведения и его усовершенствовании; данные 9 положения товара на рынке, статистические данные по каждому товару за пятилетний период (табл. 10.5.).
Таблица 10.4
Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон товара
Сильные стороны продукции
Слабые стороны продукции
1. Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
4. Можете ли вы эффективно довести свою продукцию до потребителей, на которых она ориентирована?
5. Может ли ваша продукция успешно конкурировать с продукцией других производителей в отношении:
качества, надежности, технического обслуживания, эксплуатационных и других товарных характеристик?
цены?
стимулирования проса?
места и распространения?
6. Понимаете ли вы на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция?
7. Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?
8. Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции с точки зрения ее существенного разнообразия и различия степеней морального старения?
9. Проводите ли вы регулярно модификацию вашей продукции в соответствии с запросами клиентов?
10. Проводите ли вы политику создания новой продукции?
11. Возможно ли копирование вашей продукции конкурентами?
12. Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой, патентами и др.?
13. Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?
14. Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей?
Далее необходимо определить, к каким категориям товаров с точки зрения стратегии дальнейшего развития предприятия каждый из анализируемых товаров относится.
