Планирование процесса

Процесс как объект управления

Типовые процессы, которые имеют особенности описания

Описание способа осуществления процесса

Поставщики входов и компонентов процесса, а также получатели выходов процесса

Примечание 1 к п. 3.4.1 стандарта ИСО 9000:2000 фиксирует один из возможных вариантов взаимосвязи процессов, когда "входами одного процесса ... являются выходы других процессов". Это положение может быть расширено, например:

- входами процесса могут быть выходы других процессов, а также другие процессы или их описания;

- выходами процесса могут являться другие процессы или их описания;

- компоненты процесса или их описания могут быть входами/выходами других процессов.

Следует описать подобные связи.

3.3 Взаимосвязи и взаимодействия данного процесса с другими процессами Описываются взаимосвязи и взаимодействия данного процесса с другими процессами,отличные от "стыковок" процессов по входам, выходам и компонентам, например, сообщения которыми обменивается данный процесс с другими процессами.

Способ осуществления процесса может быть описан по-разному, например:

- произвольный текст со ссылками на определенные выше компоненты процесса и другие документы, устанавливающие способы осуществления деятельности в процессе, например, рабочие инструкции;

- перечень вспомогательных операций (функций), которые в СМК не имеют статуса процесса, с описанием их назначения, способов выполнения;

- перечень вспомогательных (низшего уровня) процессов;

- описания последовательности вспомогательных процессов или операций и их взаимодействия (п. 4.1 «б»), необходимости использования, в частности, графических средств: блок-схем, функциональных и других диаграмм и т. п.

Нужно учитывать, что для некоторых типов процессов положения Стандарта оговаривают особенности их описания. К таким процессам относятся:

- процесс проектирования и разработки (п. 7.3);

- процесс закупок (п. 7.4.1);

- процесс, подвергающийся валидации (п. 7.5.2);

- процесс управления устройствами для мониторинга и измерения (п. 7.6).

К объектам планирования можно отнести, например, объемы потребляемых процессом ресурсов, результативность и эффективность процесса.

4.1.1 Наличие документов, необходимых для обеспечения эффективного планирования процесса (п. 4.2.1 «г»).

Приводится перечень соответствующих документов.

4.1.2 Методы планирования

Описываются методы планирования или приводятся ссылки на соответствующие описания.