Критерии, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении процесса (п. 4.1)

Требования к процессу

Характеристики процесса и их метрики

Ответственный за процесс

Тип процесса

Назначение процесса

Код (идентификатор) процесса

Краткое название процесса

Процесс как самостоятельная сущность

Краткое название процесса должно, с одной стороны, как можно более точно его идентифицировать, а с другой - быть удобным для ссылок.

Код присваивается процессу в некоторой системе кодирования и используется, в основном, для ссылок.

Данная позиция используется для исчерпывающей идентификации процесса и eго специфики.

Указывается тип процесса. Исходя из положений Стандартов, различаются следующие типы процессов:

- процесс управления (управленческая деятельность руководства - п. 4.1; здесь и далее цифрами обозначены требований ГОСТ Р ИСО 9001);

- процесс обеспечения ресурсами (п. 4.1);

- процесс жизненного цикла продукции (п. 4.1);

- процесс внутреннего обмена информацией (п. 5.5.3);

- процесс, связанный с потребителями (п. 7.2);

- процесс закупок (п. 7.4.1);

- процесс, требующий валидации (п. 7.5.2);

- процесс мониторинга (п. 8.1);

- процесс измерения (п. 4.1, 8.1);

- процесс анализа (п. 8.1);

- процесс улучшения (п. 8.1);

- процесс аудита (п. 8.2.2);

- процесс, выполняемый сторонней организацией (п. 4.1);

- процесс контроля процесса, выполняемого сторонней организацией (п. 4.1);

- процесс подтверждения того, что способ мониторинга и измерения совместим с требованиями к мониторингу и измерениям (п. 7.6).

Примечание. Возможны следующие ситуации:

- расширение списка используемых типов процессов;

- отсутствие указания для конкретного процесса на его тип;

- отнесение конкретного процесса более, чем к одному типу].

Указывается должность или ролевая функция лица, ответственного за процесс.

Процесс может характеризоваться как качественно, так и количественно с применением метрик.

Примеры количественных характеристик процесса:

- производственная мощность,

- ресурсоемкость,

- результативность и эффективность (плановые и фактические).

Такая характеристика, как технологичность процесса, может быть представлена как качественно, так и количественно.

Кпроцессу в целом могут предъявляться требований, например, относительно его (плановой) результативности и эффективности.

Приводятся формулировки соответствующих критериев.