Таким образом, в задачах системного анализа можно выделить двух участников процесса: субъект – активная сторона, и объект – пассивная сторона. Объект это та самая - анализируемая система. Здесь следует напомнить, что во многих случаях под объектом подразумевается две системы: одна из них – реальная, а другая – умозрительная, абстрактная.
Для системного аналитика системой или объектом исследования может быть все что угодно: устройства и механизмы, океанические течения, болезни и эпидемии, забастовки и революции, демографические проблемы и проблемы миграции населения, методы управления регионами и корпорациями, поиск новых технологий и реконструкция исторических событий, конфликтные ситуации и военные операции. Область исследований системного аналитика и множество всех объектов исследования бесконечна.
Объекты могут быть осязаемыми чувствами человека, а могут быть и невидимыми.
Объект может быть осязаемыми чувствами человека, но иметь размытые границы, например, восход солнца, или ветер, или толпа людей могут рассматриваться как объекты, но попробуйте очертить у них границы.
Для любого объекта следует определять его состояние, поведение и идентичность .
๏ Состояние объекта – характеризуется перечнем свойств данного объекта и их текущими значениями.
๏ Поведение объекта – характеризуется его функциональностью и его реакциями на воздействия.
๏ Идентичность объекта – это такое свойство, которое отличает его от других объектов.
Во многих задачах системного анализа для отдельных объектов и субъектов целесообразно выделять основную черту их поведения – их роль.
๏ Роль есть некая заранее известная схема поведения объекта или субъекта.
Используя понятие роли, целесообразно в системе рассмотреть те из них, которые являются существенными для процедур системного анализа.
Первая роль субъекта, которая нам уже известна – Аналитик. Но эта роль не единственная. Другая роль (фактически «первая скрипка») которую играет субъект в системном анализе – лицо, принимающее решение (или далее для краткости - ЛПР).
Нужно ясно себе представлять, что это две разные роли с разными сценариями действий, с различными ограничениями и, в общем случае, с различными целями. Так, для задач небольшого масштаба ЛПР может быть Заказчиком проводимого исследования, а Аналитик – Исполнителем заказа.
В связи с этим, часто бывает подмена Аналитиком исполняемых ролей. Он рассматривает себя в роли ЛПР, и со своими целями, со своими точками зрения может отбросить на ранних этапах системного анализа варианты, важные для целей ЛПР.
Но Аналитик и ЛПР, не единственные субъекты решаемой проблемы. В большинстве реальных проблемных ситуациях кроме неживых элементов системы участвуют и люди. Они могут играть как пассивную роль – т.е выступать в роли объектов исследования, но могут играть и активную роль – т.е. выступать в качестве субъектов (правда, не столь активных как Аналитик или ЛПР).
Таких субъектов (или других «непосредственных участников») решения проблемной ситуации называют стейкхолдерами (от англ. Stakeholders – держатели ставок). В любой системе, соответствующей проблемной ситуации, присутствуют материальные ресурсы: земля, ископаемые, вода, здания, сооружения и т.д. И у всех ресурсов есть владельцы: государство, предприятие, частные лица. Для решения проблемной ситуации часто требуется вмешательство в ресурсные потоки, что затрагивает интересы этих владельцев и, следовательно, они становятся активными лицами ситуации - стейкхолдерами.
Для более полного исследования проблемной ситуации методология системного анализа требует выявления всех стейкхолдеров.
С этой целью воспользуемся вопросами Европейской комиссии по грантам TEMPUS/TACIS для выявления стейкхолдеров:
- кто будет принимать решения?
- кто предлагается быть исполнителем этих решений?
- чья активная поддержка существенна для успеха проекта?
- кто имеет право быть участником проекта?
- кто может воспринять проект как угрозу?
Ответ на поставленные вопросы в значительной степени помогает выявлять субъектов, способных оказывать влияние на решение проблемы. Выявление всех стейкхолдеров проблемы – непременное условие полноценного системного анализа.
